Открытие филиала: Ответьте на эти 5 вопросов перед расширением бизнеса.

Дополнительные розничные магазины — всегда хорошая идея. При правильной реализации расширения  вы сможете подключиться к новым сообществам, создать больше рабочих мест, увеличить доходы и реализовать больше планов. В конце концов, открытие филиала — это новый вызов.

Такое расширение может поднять ваш бизнес на более высокий уровень розничной торговли. Но чтобы добиться этого успеха, вам нужно тщательно спланировать свое расширение. Быстрое открытие новых магазинов может принести больше вреда, чем пользы, если вы не обдумаете ряд моментов, описанных в данной статье.

Как раз для этого, мы составили список вопросов, которые вы должны задать себе при открытии дополнительных точек. Эти вопросы позволят вам обеспечить бесперебойную работу ваших новых магазинов. (Или минимизируют возможные проблемы.)

1. Как вы будете финансировать новые точки?

Вариант финансирования	Плюсы	Минусы
Реинвестирование прибыли	Не нужно брать кредиты, нет дополнительных выплат	Риск недофинансирования текущего бизнеса
Личные сбережения и активы	Полный контроль, нет долговых обязательств	Уменьшение личной финансовой «подушки безопасности»
Кредитные линии	Значительный объём средств, гибкие сроки погашения	Процентные расходы, риск ухудшения кредитного рейтинга
Инвестиции от партнёров	Быстрый доступ к капиталу, можно привлечь опыт менеджеров	Уменьшение доли в бизнесе, необходимость делиться прибылью

Первый шаг — выяснить, как вы собираетесь финансировать открытие филиала и его дальнейшее развитие? Для этого вы должны составить список расходов, которые вы понесете при настройке нового местоположения. Вам нужно учитывать такие вещи, как аренда, рабочая сила, коммунальные услуги, налоги, сборы и многое другое. Хорошая новость в том, что вы уже прошли через все это, когда открывали свое первое место, поэтому составить список расходов для вашего нового филиала должно быть относительно легким вопросом.

А для того, чтобы получить нужные вам финансы, у вас есть несколько вариантов:

Используйте средства, генерируемые вашим существующим магазином (-ами).
Если у вас положительный денежный поток и вы получаете хорошую прибыль, подумайте о реинвестировании этих средств обратно в бизнес в виде нового местоположения. Этот шаг может избавить вас от необходимости брать ссуду или отдавать дополнительный капитал компании.

Однако, если вы все же решите использовать средства, созданные внутри компании, вам нужно быть осторожным, чтобы не отвлекать слишком большую часть своей прибыли на расширение, чтобы в итоге вы лишились своей существующей деятельности. Как пишет Entrepreneur.com, проследите за тем, чтобы вы не «грабили» ваши текущие магазины для финансирования новых, а также «чтобы ваши инвестиции в запасы, маркетинговые усилия, производственный персонал и другие затраты, необходимые для существующего бизнеса — поддерживались».

Используйте свои личные средства или активы

Еще один способ избежать обращения к внешним источникам финансирования — использовать личные сбережения и активы. Если у вас есть накопления, спрятанные на ваших сберегательных или личных инвестиционных счетах, подумайте, сможете ли вы направить часть этих средств в открытие филиала и расширение предприятия?

Возьмите кредит

Если вышеупомянутые варианты невозможны (или недостаточны) для вашего расширения, вы можете рассмотреть возможность получения кредита. В зависимости от того, сколько вам нужно, вы можете получить средства от своей семьи и друзей, от государственных программ или от банков.

Найдите инвестора

Если вы готовы отдать часть собственного капитала в обмен на инвестиции, подумайте о том, чтобы привлечь инвесторов в свой бизнес.

2. Могут ли ваши существующие магазины, без вас, работать без сбоев?

Фактор	Как обеспечить
Управленческая команда	Назначить и мотивировать ответственных менеджеров
Процедуры и KPI	Стандартизировать процессы и ввести показатели эффективности
Система делегирования задач	Чётко распределить ответственность и права принятия решений
Мониторинг и отчётность	Регулярные проверки и доступ к аналитике в реальном времени

Лучший способ обеспечить бесперебойную работу ваших нынешних магазинов — ваш персонал. Как говорит Челси Слоан Кэрролл, соучредитель сети магазинов подержанной одежды Uptown Cheapskate, «разделение времени означает, что вам нужно доверять тому, что происходит в одном месте. Убедитесь, что стимулы правильно согласованы, чтобы удерживать таланты. Планируйте платить немного больше в виде заработной платы менеджеров, чтобы компенсировать вашим менеджерам их инициативы». Открытие филиала может отнять у вас кучу времени, поэтому так важно быть уверенными в своем нынешнем магазине.

3. Есть ли у вас подходящие инструменты для управления запасами, персоналом и отчетами во всех ваших офисах?

Область	Инструмент	Требования
Запасы	ERP/POS с модулем учёта остатков	Реальное время, мультискладовой учёт
Персонал	Облачная HRM-система	Управление графиками и обучением
Клиентские данные и CRM	CRM-платформа	Сегментация и история взаимодействий
Отчётность и аналитика	BI-дашборды	Кастомизация KPI, мобильный доступ

Как сказала Челси, если позволить разным магазинам вести себя по-разному, управлять ими станет невозможно. Вот почему вам необходимо убедиться, что вы не только используете один набор процедур и политик, но и используете одни и те же инструменты во всех ваших офисах.

Это одна из причин, по которой облачное программное обеспечение так привлекательно для розничных продавцов с несколькими магазинами. Облачные решения позволяют выполнять такие задачи, как заказ продуктов, управление клиентами и бухгалтерский учет, где бы вы ни находились. Вы можете, например, заказывать продукты для магазина №2, даже когда обслуживаете магазин №1.

Облачные программы также позволяют получать доступ к данным для нескольких магазинов с помощью одной системы, что позволяет легко добывать необходимую информацию и аналитические данные. Итак, хотите ли вы просмотреть производительность всей операции в целом или сосредоточиться на определенном месте, вы можете легко это сделать… если у вас есть подходящие инструменты.

4. Как вы будете поддерживать последовательность бренда при одновременной локализации каждого магазина?

Направление	Механизм
Единый стиль	Руководство по бренду (цвета, оформление, логотип)
Процедуры работы	Стандарты обслуживания и SOP
Локализация ассортимента	Исследование местного спроса и адаптация товара
Маркетинг	Региональные акции и учёт местных праздников

Для управления несколькими магазинами требуется баланс: с одной стороны, вам нужно поддерживать единообразие бренда во всех ваших магазинах, и чтобы у людей были одинаковые чувства и восприятие, независимо от того, в каком отделении они находятся.

Но в то же время вы хотите, чтобы каждая ветвь включала некоторые локальные элементы. Последовательность и узнаваемость бренда — это хорошо, но вы сможете лучше взаимодействовать с конкретными рынками, если адаптируете каждый магазин к их потребностям.

Так как же достичь правильного баланса? Вот несколько указателей:

Поддержание единого образа бренда

Начнем с постоянства бренда. Для этого вы сначала должны убедиться, что каждый в вашей команде глубоко понимает, что представляет собой ваша компания. Каковы ваши основные ценности? Какова цель? Кому вы служите? Позаботьтесь о том, чтобы вы и ваши сотрудники могли не только отвечать на эти вопросы, но также могли общаться и воплощать их при взаимодействии с клиентами.

Вы также должны следить за тем, чтобы все ваши магазины выглядели одинаково. Ведь открытие филиала происходит под одним брендом и не должно сильно отличаться от его стиля. Если вы еще этого не сделали, то сейчас самое время установить правила, которые будут обеспечивать единообразие вашего бренда во всех магазинах. Рассмотрите возможность создания следующего:

Руководство по бренду или документ о фирменном стиле — в нем следует говорить о внешнем виде и ощущении вашего бренда, а также подробно рассказывать о цветах и ​​мотивах, которые будут использоваться в вашем помещении, а также о правильном и неправильном использовании вашего логотипа и других активов бренда.

Справочник для сотрудников. Помимо обсуждения кадровой политики вашей компании, в справочнике для сотрудников следует также рассказать о том, как сотрудники должны себя вести и как взаимодействовать с клиентами.

Политика магазина / стандартные рабочие процедуры — изложите все правила и процедуры вашего магазина в письменной форме. Некоторые из вопросов, которые должен освещать этот документ, включают вашу политику в отношении возврата, платежей, часов работы и т. д.

Локализация каждого магазина

После того как у вас появятся правила и политика вашего бренда, вам нужно будет подумать о том, как настроить каждый магазин и привнести в него немного местного колорита.

Один из способов сделать это — локализовать ассортимент вашего магазина. Проведите небольшое исследование и соберите данные о потребностях/предпочтениях местного рынка, а затем запаситесь необходимыми товарами.

5. Придется ли вам соблюдать другие законы и правила для вашего нового местоположения?

Область регулирования	Что проверить
Лицензии и разрешения	Санитарные нормы, торговые лицензии
Налогообложение	Местные ставки НДС, сроки и формы отчётности
Трудовое законодательство	Трудовой кодекс, минимальная зарплата, соцвзносы
Строительные нормы	Согласование перепланировок, пожарная безопасность
Профессиональная поддержка	Консультации юриста, бухгалтера и риелтора

Независимо от того, создаете-ли вы новое место на другой улице или в другой стране, обязательно проверьте (и перепроверьте) законы, которые вы должны соблюдать. Узнайте о налогах, разрешениях и правилах, которым вы должны следовать, чтобы избежать сборов, задержек и других неприятностей.

Если вы открываете новый филиал в том же районе, вы можете использовать знания (и связи), полученные при настройке существующего местоположения. В противном случае обязательно изучите новое место и наймите профессионала (бухгалтера, юриста, риелтора), имеющего лицензию в той области, в которой вы хотите расшириться.