Успех бренда L’Occitane в Узбекистане. Преимущества BILLZ для магазина косметики.

L’Occitane: Бренд – это качество!

Успех – это упорный труд, непрерывное движение вперед и сплоченная командная работа. Для успешного функционирования и процветания бизнеса, помимо основополагающих элементов требуется партнерская поддержка, что помогает увеличивать продажи раз за разом. В данной статье вы узнаете, как был внедрен популярный французский бренд в Узбекистане и как проходил процесс продвижения. Мы побеседовали с операционным директором сети магазинов L’Occitane en Provence Юлией Фатеевой, которая рассказала обо всех тонкостях бренда и об увеличении продаж после начала сотрудничества с компанией BILLZ.

История бренда

Показатель	Значение
Родина	Прованс, Франция
Основание бренда	1976 год
Основной принцип	Косметика на натуральных ингредиентах (от 95% и выше натуральности)
Год прихода в Узбекистан	2013 год (концепт «островка Прованса» в Ташкенте)
Первые точки продаж	Розничный формат «островок» в торговых центрах

L’Occitane – это французской бренд косметики и парфюмерии, основанных на натуральных ингредиентах (натуральность от 95% и выше). Пользоваться этими продуктами – удовольствие, роскошь ухода за телом, лицом и волосами, чудесные ароматы, уют в доме, подарки, которые хочется дарить и подарки, которые хочется получать каждой женщине.

Идея открытия островка Прованса в Ташкенте пришла одному из основателей бренда во время пребывания в 2013 году на одной из бизнес-конференций в Европе, где он познакомился с представителями группы компаний L’Occitane. По словам Юлии, идея пришлась по душе всем. Затем незамедлительно начался процесс воплощения ее в реальность.

Трудности в открытии сети магазинов L’Occitane в Узбекистане

Проблема	Решение / Примечание
Ремонт помещений	Импорт отделочных материалов напрямую из Франции
Импорт и таможенная очистка	Длительные согласования, поиск надёжных логистических партнёров
Формирование команды	Подбор и обучение персонала «с нуля»

Юлия рассказала, что при открытии сети магазинов L’Occitane они столкнулись со сложностями в ремонте помещений, потому что на рынке не было необходимых материалов и поэтому пришлось импортировать все необходимое из Франции. Также очень тяжело им дался процесс при импорте и таможенной очистке. Мы создавали команду с нуля.

Loccitane сегодня

Параметр	Показатель
Офлайн-точки	4
Онлайн-точки	Telegram-бот, интернет-магазин (2)
Планируемые точки	Еще несколько в Ташкенте и регионах
Основные факторы успеха	Бренд-поддержка, профессиональная команда, продуманные локации, бизнес-план

Поддержка бренда, квалифицированная команда специалистов, продуманные локации и тщательно просчитанный бизнес-план – подразумевают успешное функционирование с самого начала проекта. Поэтому, можно с уверенностью сказать, что L’Occitane  успешно функционирует с первого года работы, с первого филиала. На данный момент у бренда 4 офлайн и 2 онлайн точки (Telegram-бот и интернет-магазин). Также в ближайшем будущем планируется открытие еще несколько точек в Ташкенте и в регионах. Потенциал города и нашей страны позволяет развить достаточно большую розничную сеть.

Сотрудничество с BILLZ

Инструмент BILLZ	Польза и эффект
Категоризация товаров	Быстрый таргетинг и персонализация CRM-акций
Интуитивный интерфейс	Меньше ошибок и ускоренное обслуживание клиентов
Интеграция с маркетплейсами и ботами	Автоматическая синхронизация ассортимента
SMS-рассылки	Точный охват сегментов и повышение LTV
Автоматические управленческие отчёты	Ежедневный/недельный/месячный контроль KPI
Мульти-девайсный доступ	Работа из любого места (телефон, планшет, ПК)
Круглосуточная техподдержка	Гарантия бесперебойной работы
Упрощённая инвентаризация	Минимизация временных затрат и ошибок учёта

Использование программы BILLZ помогло бренду оптимизировать бизнес. Выделим ключевые преимущества:

• Возможность категоризации товаров для дальнейшего использования в CRM;
• удобство интерфейса как для торгового персонала, так и для АУП;
• возможность интеграции с торговыми площадками, Instagram, Telegram-бот;
• возможность осуществления SMS-рассылки группам определённой категории;
• ежедневные, еженедельные и ежемесячные управленческие отчеты, которые автоматически приходят в Telegram;
• легкий доступ к программе с любого девайса (телефон, планшет, компьютер);
• доступность и оперативность сервисной поддержки;
• исчезновение проблем с инвентаризациями.

Юлия также подчеркнула, что они с нетерпением ждут запуска обновленной версии BILLZ 2.0 и пожелала не менять вектор направления и следовать той схеме, по которой компания BILLZ вот уже длительный период времени помогает своим партнерам расти и развиваться. Еще один довольный партнер и успешный кейс компании BILLZ, которым мы были рады поделиться с вами. Ну а мы, в свою очередь, благодарим наших партнеров за то, что снова и снова выбирают нас, тем самым проявляя доверие нашей компании. Мы рады расти и развиваться вместе с вами и для вас!