Обзор программ автоматизации продаж Казахстана

Автоматизация продаж – неотъемлемая часть современного бизнеса в Казахстане. Компании могут сэкономить значительные ресурсы, прибегнув к автоматизации рутинных задач и переключившись на более важные аспекты работы магазина. Кроме того, механизация процессов исключает человеческий фактор и снижает риск ошибок. Программа автоматизации позволяет значительно усовершенствовать работу многих бизнес-процессов:

Обслуживание клиентов: более быстрая обработка заказов и предоставление точной информации об интересующих товарах, а также сбор данных о клиентах и формирование единой базы.

Отчетность: предоставление удобных и наглядных статистических сводок о покупателях, а также о том, сколько продано и какие товары хранятся на складе.

Работа с товарами: прозрачная система учета складской продукции, данные об эффективности работы с определенными поставщиками.

Маркетинговая активность: упрощенное внедрение программ лояльности, скидочных программ и других мероприятий для привлечения клиентов.

Динамичный рынок Казахстана демонстрирует рост конкуренции, и автоматизированное управление бизнес-процессами становится критически важным. Растет число компаний, которые уже активно пользуются современными технологиями и их преимуществами. 

92% компаний уже используют цифровые технологии в своем бизнесе. Это стало известно из опроса, в котором участвовали 1000 частных предприятий из разных сфер. Согласно данным, наиболее автоматизирована сфера розничной торговли (32%).

Сфера ритейла предполагает большое количество рутинных процессов, которые могут быть успешно автоматизированы. В Казахстане существуют уникальные программные решения, созданные специально для местного рынка и учитывающие его особенности. Мы сделали обзор на эти программы в нашей статье.

Программа автоматизации в Казахстане: Обзор

BILLZ

Область применения: магазины розничной торговли (одежды, косметики, обуви, аксессуаров, электроники, продукции для дома, а также канцелярские и строительные магазины).

Автоматизация процессов: 

• Учет товаров (инвентаризация и отслеживание остатков, каталог продукции и ее категоризация, печать ценников, массовая загрузка товаров в систему, списание и переоценка)
• Управление клиентской базой (создание профиля клиента и фиксация информации о нем, разбивка профилей по категориям для персонализированных предложений, история покупок, возвратов и обменов клиента, запуск программ лояльности). 
• Управление продажами и кассой (настройка скидок и прием оплаты разными способами, возврат и обмен покупок, печать персонализированных чеков, онлайн-касса и отложки товара).
• Отчеты и аналитика данных (подготовка дашбордов с данными о выручке и реализации продукции, количестве транзакций, новых и возвращающихся клиентах; выведение детальных отчетов по основным показателям магазина с разбивкой по часам, дням и месяцам).
• Маркетинговые инструменты (подготовка шаблонов для создания акций, управление акциями в режиме онлайн, одновременный запуск мультиуровневых акций, создание и ведение учета подарочных сертификатов и ваучеров, работа с промокодами).
• Управление финансами (учет доходов и расходов в магазине, контроль кассовых расходов и движения денежных средств).

Интеграции с другими системами: автоматизация работы с интернет-магазином, Telegram-ботом, платежными системами и маркетплейсами.

Преимущества использования BILLZ: широта возможностей и функционала для ритейл-магазинов, значительное увеличение показателей магазина при подключении программы, обучение при установке, удобное мобильное приложение.

Отзывы: пользователи отмечают, что программа значительно помогает им повысить прибыль, упростить и ускорить инвентаризацию, а также лучше анализировать спрос и осуществлять планирование закупок. Также пользователи остались довольны поддержкой клиентов и работой менеджеров компании. 

Контактная информация:

Сайт: https://billz.io

Алматы: +7 (707) 774-01-50

​БЦ МТС, ​Улица Шевченко, 165 Б​ 404 офис; 4 этаж

Астана: +7 (707) 956-55-10

Просп. Мангилик Ел, 55/21

«Мой склад»

Область применения: магазины малого и среднего бизнеса (розничная и оптовая торговля, онлайн-продажи и производство).

Автоматизация процессов:

• Онлайн-торговля (сбор всех каналов продаж в одном месте, резерв товаров при поступлении заказов).
• Автоматизация торговли (онлайн-контроль со смартфона за товарами, выручкой и работой кассиров).
• Учет товаров (управление товарами и ценами, планирование закупок, инвентаризация).
• Работа с кассой (регистрация продаж, работа с весовым товаром, оформление возвратов и онлайн-заказов, печать ценников и этикеток).
• CRM-система (ведение истории покупок, регистрация взаимодействий с клиентами, программы лояльности, сегментация клиентской базы).
• Управленческий учет (контроль продаж, закупок и отгрузок, учет прибыли, статистика продаж).

Интеграции: важное преимущество облачного решения — в интеграции с многими местными продуктами для бизнеса, такими как ТИС и Учет ЭДО, кассой Казахстан, Учет.Онлайн Кассой, reKassa, WebKassa, NurKassa; маркетплейсами Kaspi, Forte Market, Satu и Jusan Магазин.

Преимуществами программы является простота интерфейса и быстрый старт для пользователей, а также удобная интеграция с маркетплейсами и другими программами, что упрощает ведение бизнеса. “Мой склад” предлагает пробный период на 2 недели для использования всего функционала любым количеством сотрудников, а также постоянную бесплатную версию для одного пользователя.

Отзывы: программа нравится своим простым, интуитивно понятным интерфейсом и слаженной работой техподдержки. К минусам относят ограниченный функционал мобильного приложения и значительную стоимость услуг.

Контактная информация:

www.moysklad.kz/

[email protected]

1С:Розница

Область применения: торговые точки и магазины, которые могут входить в распределенную розничную торговую сеть. Подходит для магазинов со значительным количеством рабочих мест.

Автоматизация процессов:

• Ввод, хранение и распространение справочной информации по всем точкам сети.
• Маркетинговое управление ассортиментом разноформатных розничных сетей, гибкое управление ценами, а также настройка скидочных программ, сбор и анализ предпочтений покупателей.
• Анализ продаж и управление товарными остатками, планирование и контроль оплаты поставок.
• Работа со складом, штрихкодирование и учет распределения товаров по складам.
• Розничные продажи потоковым методом, настройка рабочего места кассира.
• Поддержка различных средств оплаты.
• Оптимизация расписания работы сотрудников с учетом сменного графика, регистрация личных продаж.

Интеграции: программа интегрируется с сервисами и другими программами «1С».

Преимущества: в конфигурации предлагаются предварительно настроенные профили, соответствующие основным должностям сотрудников магазина, что позволяет начать работу без предварительной настройки прав доступа. Также программа поддерживает два типа внутренних обменов данными: РИБ по магазинам (для обмена данными между магазинами с разделением документооборота) и РИБ по рабочим местам (обмен данными между сервером магазина и кассовой линейкой, для автономной работы касс).

Отзывы: пользователи положительно комментируют стабильность и простоту сервиса, что подходит для небольших магазинов. Также преимуществом является поддержка работы с различным торговым оборудованием. К минусам относят отсутствие нужных опций по работе с CRM и аналитикой, а также регулярные обновления системы, после которых программа может работать некорректно и нуждаться в дополнительной настройке.

Контактная информация:

1c.kz/v8/RegionalSolutions_KZ_RT.php

8 (7172) 95-42-40, 8 (702) 075-00-20

г. Астана, ул.Байтурсынова, 9 (ЖК HighVill), блок F2, 2 этаж

Webkassa

Область применения: торговля и ритейл, общепит, медицина и фармацевтика, туризм, финансовые организации, логистика и транспорт.

Автоматизация процессов:

• Полная замена физического кассового аппарата. Данные по операциям автоматически передаются на сервер ОФД, согласно законодательству Республики Казахстан.
• Автоматическая выдача чеков для всех платежных операций.
• Отправка электронных чеков клиенту в мессенджер.
• Возможность загрузки в кассу прайс-листа, позволяющего вносить позиции товаров при продаже без набора текста вручную.
• Отчеты о статистике продаж и налогов к уплате, рейтинг кассиров и отчеты о выручке; настройка отчетов; отслеживание операций по отделам.
• Подсчет налогов по реализации для прогнозирования расходов.

Интеграции: программа интегрирует любой сервис посредством API. Интеграция с такими товароучетными системами, как BILLZ, Битрикс24, Umag, 1C и другими.

Преимущества: обеспечение поддержки при интеграции в отдельно созданном чате для оперативного решения вопросов. Интеграция со многими видами специализированного оборудования (термопринтеров, вендинговых аппаратов и POS-терминалов).

Отзывы: пользователям нравится качество и удобство автоматизации работы с кассовым аппаратом. 

Контактная информация:

promo.webkassa.kz

[email protected]

+7 700 777 33 03

Адреса по городам Казахстана: promo.webkassa.kz/city

Light Kassa

Область применения: магазины от небольших до крупных сетевых предприятий, сфера услуг, рестораны и кофейни, службы доставки, микрокредитные организации (ломбарды).

Автоматизация процессов: 

• POS-терминал (онлайн касса, банковский терминал, сканер штрих кода, каталог продукции и услуг, печать чеков).
• Учет позиций и услуг (определение товарных остатков, сведения о рентабельности торговли).
• Аналитика (отслеживание операций товара, анализ спроса и популярных покупок).
• Проведение частичной проверки запасов в упрощенном режиме.

Интеграции с другими системами: программа автоматизации интегрируется с популярными учетными системами, такими как 1С, Paloma, Umag и т.д.

Преимущества использования Light Kassa в ее универсальности и простоте. Компания делает акцент на удобной функции онлайн-кассы и расширенной аналитике.

Отзывы: пользователи отмечают преимущества программы в виде простого и понятного интерфейса, мобильности и возможности использовать кассу на любых устройствах онлайн, а также функцию печати чеков. Но иногда встречались ошибки в работе, а при обращении в техподдержку некоторые клиенты не получали достаточно помощи по своему вопросу.

Контактная информация: 

Сайт: https://lkassa.kz/

+7 747 094 00 77

Астана, просп. Абая, 13

UMAG

Область применения: продуктовые магазины, аптеки, магазины косметики, одежды, аксессуаров и оптики.

Автоматизация процессов:

• Управление товарами: их прием и внесение в систему данных о новых поступлениях
• POS-система для быстрого обслуживания
• Сбор показателей: о торговле и работе бизнеса в определенное время и по различным категориям ассортимента
• Контроль работы команды и анализ показателей продуктивности продавцов
• Складской учет по категориям
• Прогноз прибыли, оценка общей стоимости и маржи текущих запасов
• Оценка операционных расходов и соотнесение с прибылью

Интеграции: программа поддерживает работу с POS-терминалами и другим оборудованием магазина.

Преимущества использования Umag в его простоте и быстром освоении (как утверждает производитель, для этого понадобится 1 день), а также в техподдержке, которая включена в стоимость.

Отзывы: пользователи хвалят программу за ее простоту использования и функциональность, она помогает управлять продажами, однако часто встречаются технические трудности, например, при внесении позиций в базу.

Контактная информация: 

Сайт: https://umag.kz/

Email: [email protected]

Алматы, пр. Жибек жолы, 135, 2 и 3 блок АТК «Жибек Жолы», 7 этаж

GBS.Market

Область применения: продуктовые магазины и кафе, аптеки, магазины одежды, косметики, строительных материалов.

Задачи и процессы: 

• Работа с товаром (добавление, перемещение между точками)
• Ведение статистики продаж и отчетность
• Удаленный контроль магазинов и просмотр статистики
• Работа с базой клиентов (ведение, система скидок и накоплений, учет задолженностей)
• Контроль команды
• Контроль складских остатков
• Печать чеков, счетов и других документов

Интеграции: GBS.Market взаимодействует с онлайн-кассами Webkassa, Rekassa, интегрирован с POS-терминалами банка Kaspi.kz.

Преимущества: простая и понятная программа автоматизации учета товаров и продаж, которая не требует подключения к Интернету, так как все файлы хранятся на компьютере. Также она регулярно обновляется, а первый месяц использования бесплатный.

Отзывы: программа проста для освоения, пользователи сообщают, что можно разобраться самостоятельно. Также они оценили многофункциональность программы.

Контактная информация:

https://nextmarket.kz/

+7 (707) 662-10-00

Шымкент, Байтурсынова, дом 5, кв/офис 80

Shopuchet

Область применения: магазины (также есть отдельно оплачиваемые версии ПО для салонов красоты, складов, аптек и т.д.)

Автоматизация процессов:

• Регистрация продаж и расходов
• Работа с товарами
• Контроль работы продавцов
• Генерация артикулов и штрихкодов
• Печать типовых документов
• Действия с бонусными картами

Интеграции: Shopuchet работает с Kaspi Магазином и кассовым оборудованием.

Преимущества: ПО позволяет оперативно включиться в процесс, предоставляется 14 дней бесплатного тестового режима, удобно искать и сортировать данные. Также можно назначать “горячие” клавиши для удобства.

Отзывы: пользователи оценили простоту и доступность программы. Наличие у программы демо-версии тоже вызывает положительные отзывы.

Контактная информация:

Сайт: https://shopuchet.kz/uchet-magazina/

+7 (702) 778-99-11

ТОО «Beksar Consulting»

Астана, улица Сарайшық 5/1, оф. 225

Таблица программ автоматизации для магазинов в Казахстане

Программа автоматизации	Область применения	Автоматизация процессов	Интеграции	Преимущества	Отзывы
BILLZ	Магазины розничной торговли	Учет товаров, управление клиентской базой, касса, отчеты и аналитика, маркетинг, финансы	Платежные системы и маркетплейсы	Широкий функционал, отчетность, простота освоение, поддержка и обучение	Положительный: повышение продаж, удобная инвентаризация, анализ спроса
Light Kassa	Магазины, сфера услуг, рестораны, ломбарды	POS-терминал, учет товаров, аналитика, складской учет	1С, Paloma, Umag	Универсальность, онлайн-касса	Положительный: простой интерфейс, мобильность, печать чеков Отрицательный: ошибки в работе программы, работа техподдержки
UMAG	Продуктовые магазины, аптеки, косметика, одежда, аксессуары, оптика	Прием товаров, POS-система, сбор показателей, переучет остатков, прогноз прибыли	POS-терминалы, магазинное оборудование	Простота, быстрое освоение, техподдержка включена в стоимость	Положительный: простота использования, многофункциональность Отрицательный: сбои в работе программы
GBS.Market	Продуктовые магазины, кафе, аптеки, одежда, косметика, стройматериалы	Работа с товаром, статистика, удаленный контроль, клиентская база, инвентаризация, печать чеков	Webkassa, Rekassa, POS-терминалы Kaspi.kz	Простота, не требует Интернета, регулярные обновления	Легкость освоения, многофункциональность
Shopuchet	Магазины	Продажи и расходы, работа с товарами, контроль продавцов, генерация артикулов, бонусные карты	Kaspi Магазин, кассовое оборудование	Простота освоения, 14 дней бесплатного тестового режима	Простота, наличие демо-версии

“Мой склад”	Магазины малого и среднего бизнеса, розничная и оптовая торговля	Онлайн-торговля,  удаленный контроль продаж, учет товаров, работа с кассой, CRM-система, управленческий учет	ТИС и Учет ЭДО, кассы и маркетплейсы	Быстрый старт для пользователей, удобная интеграция с программами, пробный период на 2 недели	Положительный: интуитивно понятный интерфейс и слаженная работа техподдержки  Отрицательный: ограниченный функционал мобильного приложения и значительная стоимость услуг
1С:Розница 8 для Казахстана	Торговые точки и магазины, в том числе со значительным количеством рабочих мест	Управление ассортиментом, продажи и учет, складские операции, организация работы сотрудников, кассовые операции	Сервисы и другие программы «1С»	Предварительно настроенные профили, поддержка двух типов внутренних обменов данными	Положительный:  стабильность сервиса, поддержка работы с торговым оборудованиемОтрицательный: отсутствие опций по работе с CRM и аналитикой, некорректная работа после обновлений
Webkassa	Торговля и ритейл, медицина, туризм, финансовые организации, логистика	Кассовая работа, управление чеками, товарный и налоговый учет	Интеграция посредством API с BILLZ, Битрикс24, Umag, 1C и другими	Отдельный чат поддержки при интеграции, интеграция со многими видами специализированного оборудования	Качество и удобство автоматизации работы с кассовым аппаратом

Выбор программы для автоматического управления продажами в торговой точке – важный шаг, который следует делать обдуманно. Качественная, подходящая программа автоматизации позволит вам значительно улучшить показатели и сократить время на рутинные бизнес-процессы. Но неподходящая программа может занять много времени на освоение, усложнить работу или – скорее всего – остаться ненужной покупкой, которая не встроилась в процессы магазина.

Поэтому следует выбирать проверенные варианты с широким функционалом и положительными отзывами пользователей. Важным является работа поддержки и наличие обучения, так как это напрямую повлияет на то, сможет ли ваш персонал привыкнуть к программе или она так и останется невостребованной. Хорошим решением будет обратить внимание на программы с пробным периодом, чтобы оценить, как она подходит именно вашего магазина.