Как магазин корейской косметики «Pudra» расширился с помощью BILLZ.

Откройте мир качественной корейской косметики вместе с Pudra

Корейская косметика за последние годы стала очень популярна в мире благодаря своему разнообразию средств для разных возрастов и типов кожи, красивой упаковке, качеству и эффективности. Поэтому героем сегодняшнего интервью стала Галина Тхай – основательница сети магазинов корейской косметики Pudra. Она расскажет про идею открытия, сложности и отличительные стороны своих магазинов. Также она расскажет о том, как оптимизировала бизнес с появлением BILLZ и даст совет молодым предпринимателям из личного опыта. 

Немного о Pudra

Параметр	Описание
Название	Pudra
Ассоциация	Пудра – стратегический товар, по которому корейская косметика стала известна в Узбекистане
Формат	Сеть офлайн-магазинов + онлайн-каналы
Ключевой товар	Пудра (самый востребованный и продаваемый продукт)

«Название, можно сказать, нашло себя само. Когда я начала думать, с чем же все-таки ассоциируется корейская косметика, я пришла к выводу, что это – пудра. Пудра является для нас стратегическим товаром, так как она – первое, на что был спрос, когда корейские средства только набирали обороты в Узбекистане. Даже по сей день, несмотря на то, что уже много товаров из Южной Кореи продается в Узбекистане, большой спрос имеет именно пудра.

Вообще изначально не было идеи давать именно такое название, но потом я решила, что это очень символично. Так и зародилась идея с названием сети наших магазинов. Получилось очень интересно, что из стратегического товара, пудра превратилась в бренд».

Отличительная сторона

Категория	Особенности
Уходовая косметика	Средства «на каждый день» для всех типов кожи
Космецевтика	Профессиональные линии для салонов (лекарственные и эстетические формулы)
Снеки и продукты	Korea-food: авторские сладости и деликатесы из Южной Кореи

«Одной из особенностей является то, что помимо уходовой косметики на каждый день, в нашем ассортименте также есть и космецевтика, которая используется в профессиональных целях в косметологических салонах. Также, в нашем магазине вы можете найти различные вкусности и аппетитную еду из Кореи для себя и своих близких».

Трудности в бизнесе

Проблема	Решение
Формирование команды	Подбор и обучение квалифицированных консультантов
Повышение узнаваемости	Активное ведение социальных сетей, создание контента
Масштабирование учёта	Переход от ручных записей в тетрадях к автоматизированной системе (BILLZ)

«Самой большой проблемой оказались вопросы не юридического или налогового характера, а именно вопросы при формировании команды. Команда – это самое важное и сложное. Но я очень рада, что сформировалась очень дружная и опытная команда. И по сегодняшний день, эти люди остаются с нами, и мы дружно растем и развиваемся вместе.

Мысль о том, что нужно повышать узнаваемость бренда пришла на начальных этапах открытия, но наш магазин, в моем понимании, еще не был до конца сформирован. А после того, как мы сформировали свой ассортимент, мы уже подключили к бизнесу первоочередное – это социальные сети».

Работа с BILLZ

Функция BILLZ	Эффект для Pudra
Онлайн-учёт товаров	Точный контроль остатков, автоматизация трансферов между точками
Графики продаж	Мгновенный анализ динамики продаж по дням/неделям/месяцам
CRM и лояльность	Сегментация базы, SMS-и Telegram-рассылки, отслеживание дней рождения клиентов
Упрощение кассовых процессов	Быстрое оформление продаж, минимизация очередей
Интеграция с онлайн-каналами	Экспорт ассортимента на сайт и маркетплейсы, синхронизация остатков

«Сотрудничество с BILLZ я считаю судьбоносным. Первоначально мы пользовались offline-программой, но когда наш бизнес расширился, мы поняли, что нам нужна программа, которая будет работать более глобально. Мы решили, что нам нужна online-программа, которая поможет нам в развитии. В тот период, когда мы искали такую программу, сотрудник BILLZ сам связался со мной и устроил презентацию. Мне понравилось все: как ведется склад, как делаются трансферы и импорты, то, что есть статистика на каждый день и многое другое. Для меня BILLZ – это компания, которая в самый нужный момент нашла меня сама.

С начала сотрудничества с BILLZ поменялось кардинально все:

• Обслуживание клиентов стало легче (как для сотрудников, так и для работников склада);
• Мы стали четко видеть, как продвигаются наши продажи;
• Учет товаров стал намного проще;
• Стало легче вести оформление заказов.

Мы уже на протяжении 2,5 лет сотрудничаем с BILLZ, и за время работы показатели выросли не в каком-то процентном соотношении – они выросли в разы. И по сей день, для меня BILLZ был и остается большим помощником».

Советы предпринимателям

№	Совет
1	Станьте фанатом своего продукта: искренний интерес к нему повышает мотивацию и качество сервиса
2	Изучите товар вдоль и поперёк, чтобы уверенно консультировать и делиться экспертными знаниями
3	Автоматизируйте учёт и CRM как можно раньше, чтобы не «утонуть» в рутине при масштабировании бизнеса
4	Работайте с командой: вкладывайтесь в её обучение, мотивацию и вовлечённость
5	Продвигайте бренд через соцсети и создавайте уникальный контент, а не только «продающие» посты

«Советы – это конечно очень индивидуальный вопрос, потому что не все советы могут помочь, так как подход у каждого разный. Но вот, что я хочу сказать: прежде чем открыть свое дело, вы должны понять для себя, нравится вам оно или нет. В первую очередь вы сами должны быть фанатом того продукта, который продаете. Если вы будете преследовать цель только заработать – ваше дело долго не протянет. Я пропустила это через себя, ведь раньше я сама пыталась продавать что-то только с целью заработка. Но все начатое пришлось свернуть. А что насчет уходовой косметики, то я с большой любовью и интересом к ней отношусь. И после того, как я прочитала и проанализировала всю информацию о ней, мне просто хотелось делиться ею со всеми. Именно так и началась история нашего бизнеса».

Команда BILLZ разделяет подход Галины к ведению бизнеса: искренне интересоваться тем, что ты делаешь. Мы разрабатываем программы, которые помогают ритейлу развиваться и выходить на новый уровень, потому что горим своим делом. Каждый клиент для нас – это отдельный проект, к которому мы подходим индивидуально с большой ответственностью и поддержкой. Мы верим, что делаем большое дело изо дня в день!