Как подготовить магазин к Новому году и увеличить продажи?

Предновогоднее время – возможность получить высокую прибыль, повысить лояльность и узнаваемость вашего бизнеса. Но – это и время проверки рабочих процессов на прочность. Мы расскажем, как подготовить магазин к Новому году и какие гирлянды выбрать; на что обратить внимание магазину косметики и какая электронная техника хорошо продается на праздники. Вы узнаете, о подготовке к новогодним ярмаркам и эффективных акциях на Новый год. А в заключение мы расскажем о том, как можно автоматизировать и упростить рабочие процессы, чтобы сконцентрироваться на других важных задачах.

Новый году – Самый важный праздник для ритейла!

Ритейл-бизнес весь год ждет новогодних праздников, ведь при правильном подходе они приносят значительный прирост прибыли. И вот почему:

1. Приближение праздников само по себе создает особую, волнительную атмосферу, что стимулирует людей к покупкам. В это время повышается спрос на подарки и новогодние украшения, праздничную одежду и домашний текстиль. 
2. Именно под Новый год люди получают дополнительные финансовые бонусы и премии на работе, и с большей охотой их тратят. Особенно на такие приятные вещи, как подарки близким.
3. Чтобы привлечь больше клиентов в это время, магазины часто предлагают специальные акции, скидки и промокоды. Это стимулирует клиентов совершать покупки в этот период. Опытные покупатели откладывают некоторые типы покупок именно до новогодних скидок.

Возникает вопрос, как увеличить продажи в Новый год? Выбирать комплексные маркетинговые стратегии, так как в это время конкуренция возрастает. Большинство ритейл-магазинов города стремятся заполучить внимание покупателя, и голос вашего магазина должен звучать громко.

Как подготовить магазин к Новому году?

Используйте несколько маркетинговых ходов, не останавливайтесь на чем-то одном. Часть клиентов увидит вашу рекламу в соцсетях, других привлечет праздничное оформление магазина и сообщение о скидках. Мы собрали основные аспекты, которые важно учесть:

Визуальное оформление

Украсив магазин, вы напомните покупателям о предстоящем празднике и приятных тратах на подарки. Из процесса подготовки можно сделать творческий тимбилдинг для вашей команды. Каждый сотрудник сможет проявить свои навыки: разрисовать витрину, украсить магазин елочными игрушками, выбрать музыкальные треки или вместе нарядиться в новогодний мерч.

Идеи украшения витрин и торговых залов:

• Тематическая композиция с новогодними символами: елка, снег и снеговики, олени, сани и Санта-клаус. Для создания единого образа выберите цветовую схему. Подумайте, как выделиться на фоне конкурентов и соседних магазинов: если большинство наряжено пестро и ярко, выберите монохромный цвет (золотой, серебряный, синий, красный) и крупные украшения.
• Освещение. Украсьте витрину и тематическую композицию новогодними гирляндами. Выделите ваш магазин: если соседние заведения используют яркие мигающие огни, выберите гирлянды с теплым желтым светом. Внутри магазина можно использовать светодиодные лампы, имитирующие свечи. Они создадут уютную и теплую атмосферу, из которой не хочется уходить.
• Новогодние украшения на полках и стойках. Развесьте и разложите большие новогодние шары и игрушки, новогодние носочки с декоративными подарками.
• Сделайте что-то запоминающееся: поставьте на кассе вазу с конфетами с предсказаниями или лотереей на скидку; создайте селфи-зону; устройте раздачу небольших и милых открыток, которые можно передарить.
• Музыка создает особую атмосферу и передает настроение, которое нужно вам. Например, если посетители вашего магазина – подростки и молодые люди, выберите более динамичные треки. А для поколения среднего и старшего возраста включайте классическую новогоднюю музыку.

Расположение и ассортимент товаров

Подготовка товара – важный этап, который лучше запланировать заранее. Но даже перед самыми праздниками полезно добавить несколько акцентов:

1. Разделение ассортимента на разные категории. Люди ищут идеи и варианты подарков, поэтому рассортируйте товар и предложите готовые решения в разных категориях: детям, супругам, родителям, коллегам.
2. Товары с новогодней тематикой составляют большую долю покупок в это время. Например, если вы продаете одежду, то предложите покупателям головные уборы, носки и шарфы с новогодней символикой и в классических цветовых сочетаниях (красно-зеленый, красно-белый и т.д.).
3. Новогодний мерчендайзинг. Освободите под праздничные товары первый квадрат торговой площади по ходу покупательского потока. Разместите в прикассовой зоне стенд с сувенирной продукцией. Можно использовать совместную выкладку, объединяя товары смежных категорий: блокноты рядом с ручками, уходовые средства для волос рядом с расческами.
4. Праздничная упаковка. Подготовьте оберточную бумагу и пакеты, которые дополнят атмосферу Нового года.

Акции и скидки: лучшие решения

Скидки хорошо работают в условиях жесткой предновогодней конкуренции и помогают распродать товар, пользующийся меньшим спросом. Кроме того, новогодний период с его промо-акциями – подходящее время, чтобы ввести в ассортимент новые товары. Так наибольшее число посетителей сможет попробовать новинку в кратчайшие сроки.

Сообщение о скидках следует размещать на самых видных частях витрины, магазина и онлайн-баннеров. Рассказываем, какие праздничные акции и скидки помогут привлечь покупателей:

• Конкурсы и розыгрыши: яркий и азартный способ привлечь клиентов. Это могут быть как небольшие лотереи внутри магазина, так и онлайн-розыгрыши с большим количеством участников. 
• Скидка на покупку нескольких одинаковых товаров (“3 по цене 2”).
• Подарки всем купившим на определенную сумму. В виде подарка может выступать лимитированная продукция. Кстати, введение праздничной лимитированной линейки – еще один способ стимулировать интерес покупателя.
• “Счастливые часы” в определенных магазинах помогут вам привлечь поток посетителей там и туда, куда вам удобно – например, в малопосещаемые точки в часы затишья.
• Возможность приобрести подарочные карты с разным номиналом. Красивый фирменный сертификат в магазин – хороший подарок близким, и пользуется спросом под праздники.
• Бесплатная доставка при покупке от определенной суммы. Это мотивирует покупателей “добрать” товаров до необходимого значения, чтобы сэкономить.

Помните, что если объемы продаж соответствуют вашим ожиданиям, то не следует прибегать к агрессивному маркетингу. Весомые скидки могут вызвать подозрение о качестве товара и оказать обратный эффект на лояльность и привлечение постоянных покупателей.

Советуем предварительно убедиться, что ваш персонал и объем товаров на складе рассчитаны на наплыв посетителей. Выкладка товаров должна производиться своевременно. Возможно, вам понадобится дополнительный склад неподалеку, чтобы быстро пополнять полки.

Как увеличить продажи в Новый год разным типам магазинов?

Каждая сфера продаж требует особого подхода. Мы подготовили рекомендации для ритейл-бизнеса определенной направленности:

Магазины одежды и обуви:

Уделите особое внимание витрине. На ней нужно отразить сообщения о скидках и коллекциях, манекены должны быть одеты в трендовые или лимитированные праздничные вещи.

Внутри магазина обустройте зоны с нарядами для праздников и торжественных мероприятий, новогодними аксессуарами и вещами в подарок.

Магазины аксессуаров:

Создайте подарочные наборы и боксы для разных типов клиентов. Выделите несколько категорий по полу, возрасту, бюджету и интересам. Аксессуары с низкой ликвидностью можно объединять с другими товарами или использовать их в качестве небольшого бонуса клиентам.

Магазины косметики:

Подготовьте адвент-календари с миниатюрами уходовых и декоративных средств.

Также создайте комплекты товаров, идущих в дополнение к основным со скидкой. Например, мицеллярную воду при покупке туши для глаз, скраба для губ при покупке помады. Распечатайте сотрудникам наглядную таблицу, напоминающую обо всех сочетаниях товаров. Важно, чтобы они регулярно напоминали посетителям об этой акции.

Магазины техники:

Изучите, что хорошо продается на Новый год. Обычно это смартфоны, беспроводные наушники, смарт-часы и другие аксессуары, кухонная и бытовая техника; товары для борьбы с холодом – стационарные и портативные обогреватели, перчатки с сенсорной функцией, обогреватели рук. Проанализируйте, что пользовалось спросом на прошлый Новый год. Отдайте популярным товарам приоритет в выкладке, разместив их на видных местах.

Мебельные магазины:

Сделайте акцент на продукции, спрос на которую повышается к Новому году: кресла-мешки, обеденные столы и стулья, диваны, пуфы и банкетки. Чехлы на мебель и насадки на ножки – тоже популярный товар, помогающий обновить интерьер к празднику.

Магазины Строительных материалов:

Перед праздниками часть потребителей хочет обновить ремонт в доме. Привлеките их своим УТП: предновогодними скидками на популярные варианты материалов, высоким качеством или удобными каталогами с примерами использования материалов.

Сотрудничайте с дизайнерами интерьеров, чтобы расширить свою аудиторию. Предложите им скидки на покупку стройматериалов, привлеките их внимание и установите партнерские отношения.

Маркетинговые ходы: как увеличить продажи в Новый год?

Правильная подготовка – залог успеха. Проанализируйте, что было популярно в прошлом году, что делают ваши конкуренты в этом. После аналитики выберите стратегию, подходящую именно вашему магазину. Вот ключевые моменты, на которых мы предлагаем остановиться:

Онлайн-продвижение

• Социальные сети – отличный инструмент, чтобы сообщать потенциальным клиентам об акциях и особенностях работы вашего магазина в Новый год. Создавайте праздничный контент с вашим товаром и оптимизируйте подачу под разные платформы. Конкурсы и популярные хештеги помогут увеличить охваты аудитории. Так же как и сотрудничество с блогерами: предлагайте им попробовать ваши товары, прорекламировать их или стать праздничным лицом вашего бренда.
• Email-маркетинг – эффективный способ напомнить клиентам о ваших новогодних предложениях. Используйте красочные рассылки с описаниями лучших предложений. Включите в сообщение ссылки на ваш сайт, онлайн-каталог или Telegram-бота. Если у вас еще нет таких, вы можете заказать умную автоматизацию бизнеса в BILLZ: создание собственного интернет-магазина или Telegram-бота.
• Контекстная реклама: торговые объявления, которые демонстрируются пользователю в поисковых системах и на сайтах при поиске товаров на новогоднюю тему. Рекомендуем делать акцент на подарках и праздничным декоре.

Офлайн-мероприятия

• Предновогодние ярмарки – способ заявить о себе. Выбирайте проверенные ярмарки, которые проводятся несколько лет. Подготовьте товар именно для этого мероприятия: это могут быть небольшие и более доступные по цене вещи, т.к. людям нужно много подарков в предновогодние дни. Более дорогостоящие экземпляры также можно взять с собой в ограниченном количестве. Подготовьте каталог со всем вашим ассортиментом. Ведь ярмарка – способ живого взаимодействия с аудиторией, через которое вы можете привлечь новых посетителей в ваш магазин.
• Коллаборация с брендами – отличный пример того, как увеличить продажи в Новый год и заодно промоутировать свой бренд. Исследуйте, какие компании интересуют вашу потенциальную целевую аудиторию и договоритесь о коллаборации. Так, например, вы можете устроить совместную распродажу с другим магазином. Покупки у вас могут давать скидку в другом заведении, и наоборот.

Лояльность клиентов

Новый год – подходящее время для введения программ лояльности (специальных предложений, поощряющих приверженность покупателей магазину). Чем чаще и больше покупатель тратит в вашем заведении, тем выше его вознаграждение. Это не только повышает продажи, но и дает вам важную информацию о тратах клиента (категориях товаров, покупательских привычках и предпочтениях). 

• Пример программы лояльности: дисконтная программа – накопительная карта, которая выдается клиенту при покупке; скидка растет по мере совершения покупок по карте. Другой вариант – накопительная программа кешбэков, при которой клиенту возвращается часть потраченных при покупке средств.
• Подарки за покупку – еще один способ поддержать и вырастить лояльность клиентов. Так, например, при покупке от двух товаров клиент получает подарок (который должен быть иметь определенную ценность) или купон со скидкой на следующую покупку.

Автоматизация от BILLZ: помощь в праздничный период

Четкая и слаженная работа магазина – главное основание для доверия покупателей. И оно проверяется именно в горячее предпраздничное время.

Программа автоматизации BILLZ помогает вести дела с легкостью, поддерживая полный порядок на складе, в сфере маркетинговых активностей и продаж. Обратите внимание на опции автоматизации, особенно актуальные на Новый год:

Управление запасами и ассортиментом

Учет товаров становится особенно важным, когда наплыв посетителей увеличивается. Ситуация останется под вашим контролем с автоматизацией BILLZ:

• Онлайн-каталог товаров. Поможет вашим продавцам легко подобрать нужные товары для покупателей и быстро их проконсультировать, исходя из их предпочтений.
• Печать новогодних ценников со скидкой. Вы сможете печатать ценники со скидкой и новогодней айдентикой.
• Аналитика товаров. Поможет вам быстро определить, на какие товары и какую скидку вы можете ставить, исходя из маржинальности товаров.

Подробнее: управлении товарами с BILLZ

Автоматизация рекламных кампаний

Желая увеличить продажи в Новый год, предприниматели вводят рекламные кампании – а они требуют тщательного контроля и последующего анализа. BILLZ предлагает широкий набор инструментов по настройке маркетинговых активностей:

• Удобное создание акций. В BILLZ есть специальные шаблоны для установки разных механик акций, таких как процент скидки, скидка на товар, скидка на чек и т.д.
• Онлайн-управление акциями. С помощью данной опции вы можете заранее запланировать дату запуска и время акции, а также включать или выключать скидки на определенные товары в режиме реального времени.
• Запуск мультиуровневых акций. С этой опцией вы сможете запустить одновременно несколько акций на один товар, и ваши кассиры не запутаются при подсчете чека на кассе.
• Создание акций на товары, клиентов и группы. Так вы сможете настроить акции на определенные товары и отправить рассылку группам клиентов, которые с наибольшей вероятностью купят товары.
• Ваучеры и промокоды. Данный функционал поможет отследить, с какого канала пришли клиенты и сколько принесли денег. Например, если вы разместили рекламу у блогеров, через таргет в Facebook, Telegram-канале и т.д.

Подробнее об автоматизации рекламных кампаний.

Аналитика продаж и оптимизация работы магазина

Работайте эффективно, используя функции BILLZ:

• Отслеживайте данные по продажам в режиме реального времени, чтобы видеть, сколько клиентов приходят в ваш магазин, какие продавцы лучше продают и какие акционные товары продаются лучше. 
• Получайте все данные по аналитике магазина прямо в ваш смартфон или Telegram-бот.
• Смотрите аналитику в любом разрезе по ключевым показателям, таким как выручка, средний чек, среднее количество товаров в чеке и т.д.

Все об аналитике продаж с BILLZ

CRM-система для эффективной работы с клиентами

В праздники легче повысить их лояльность и изучить потребительские настроения. Сделать это проще с автоматизацией BILLZ:

• С помощью сегментации клиентов по сумме покупок вы можете отблагодарить своих лояльных клиентов и подарить им особые ваучеры или скидки.
• Используя сегментацию по дате последней покупки, вы сможете быстро понять, кто не возвращался, и отправить им специальные новогодние ваучеры.
• Повышенный кэшбек или скидка. Опция позволяет настроить специальные скидки или кэшбек для лояльных клиентов, которые приходят к вам очень часто.
• Оповещение клиентов через SMS или Telegram-бот. Вы можете сделать рассылку с акцией по группе клиентов или всем клиентам одновременно.

Подробнее о работе с клиентами

---

Теперь вы знаете как подготовить магазин к Новому году и узнали: 

• Особенности украшения витрин и где лучше разместить стенды с праздничной продукцией; 
• Какие маркетинговые стратегии выбрать; 
• На что обратить внимание специализированным ритейл-магазинам;
• Возможности, которые предлагает автоматизация BILLZ. 

Напоминаем, что в предпраздничной гонке самым важным становится комплексный подход и грамотное распределение сил по разным задачам. И тогда прибыль не заставит себя ждать.

Команда BILLZ желает вам высоких продаж и приятных новогодних выходных. С Новым 2024-м годом!