Как подготовить магазин к Наврузу

Навруз – день весеннего равноденствия, праздник, который широко отмечается по всей стране. Люди готовятся к нему, покупая подарки для близких, украшая свои дома в ожидании дорогих гостей. 

Правильный подход ритейл бизнеса к празднику может подарить вам новых лояльных клиентов и высокие продажи. Мы расскажем, как подготовить магазин, какие подарки популярны у населения и какие методы помогут привлечь покупателей.

Специфика праздника

Навруз часто празднуют на открытом воздухе, на народных гуляниях, с многочисленными традиционными мероприятиями: песнями, танцами и играми. Помимо богатства праздничных блюд, к празднику готовят и подарки для членов семьи и друзей.

Во время празднования люди собираются вместе, ходят друг к другу в гости, а также посещают торговые центры с кинотеатрами, выставками и концертами.

Активность аудитории в предпраздничное время значительно возрастает, что ведет к потенциальному росту спроса и продаж. Повышается потребность публики в сфере развлечений, питания, красоты, интернет-магазинов и доставки.

Аспект	Особенности
Место празднования	Народные гуляния, парки, ТРЦ с развлечениями, домашние праздники
Повышенная активность	Ритейл–сфера: развлечения, еда, beauty-услуги, доставка
Традиции	Подарки друзьям и семье, национальная атрибутика, весенний декор
Срок подготовки	За 2–3 недели до даты праздника

Подарки, популярные на Навруз

Согласно статистике Wildberries на 2023 год, в предпраздничные дни самыми популярными покупками стали:

• Одежда и аксессуары
• Товары для дома, бытовая техника
• Косметика и парфюмерия, товары для здоровья
• Детские игрушки

На празднование Навруза в Узбекистане наблюдался значительное повышение спроса на игровые приставки. Также заметен интерес покупателей к товарам местного производства: праздничным наборам, карнавальным гирляндам и прочим украшениям (как и в Кыргызстане).

Во время Нооруза в Кыргызстане наиболее активный подъем спроса наблюдался в сфере бытовой техники: пылесосы, чайники, утюги.

В предпраздничные дни Наурыза в Казахстане отмечен рост спроса на смартфоны, а также значительный интерес к товарам местного производства: предметам интерьера и принадлежностям для дома.

Так как Навруз – праздник, во многом связанный с традициями, в это время принято дарить национальные сувениры, характерные предметы интерьера и украшений.

Категория товаров	Узбекистан	Кыргызстан	Казахстан
Одежда и аксессуары	Традиционные принты, платки	Сезонная одежда	Местные дизайнерские бренды
Товары для дома	Праздничные наборы, гирлянды	Бытовая техника (утюги, чайники)	Интерьерные предметы
Электроника	Игровые приставки	—	Смартфоны
Косметика и здоровье	Косметические наборы	Парфюмерия	Товары местного производства
Детские подарки	Развивающие игрушки	—	Книги о традициях

Как привлечь покупателей на Навруз

Знание тенденций в покупательских предпочтениях помогает магазинам лучше понять потребности своих клиентов и взаимодействовать с ними более эффективно:

• Выбирать тексты рекламных сообщений с акцентом на текущие интересы аудитории.
• Усовершенствовать выкладку товаров, сделав акцент на наиболее востребованных.
• Предлагать привлекательные акции с актуальными товарами.

В загруженное предпраздничное время покупатели особенно оценят, если вы упростите их жизнь и поможете сэкономить время. Сформируйте тематические наборы “Всё включено” – оригинальные готовые подарки для близких. Продумайте удобную упаковку и привлекательный дизайн.

Например, в зависимости от ассортимента, вы можете укомплектовать наборы из следующих групп товаров:

• Для мамы: традиционные украшения с цветочной и весенней символикой, бытовая техника для упрощения повседневных дел, товары для здоровья и красоты.
• Для папы: гаджет или аксессуары к нему, машинка для бритья и стрижки, книги о традициях празднования Навруза, элементы национального костюма или товары национальных производителей (ремень, одежда, рюкзак или сумка).
• Для мужа: парфюм, наручные часы, солнцезащитные очки, товары для хобби.
• Для жены: ювелирные украшения (в том числе в национальном стиле), приспособления и средства для ухода за собой (гаджеты, косметика, сертификаты).
• Для детей: игрушки, развивающие гаджеты, познавательные книги о национальных традициях, наборы для спорта и творчества.
• Для семьи: национальные сувениры, наборы посуды для сервировки, принадлежности для приготовления национальных блюд и угощений для пикника (мантышница, казан, мангал, тандыр), наборы чая, кофе, сухофруктов и сладостей. 

Метод	Описание
Акцент в тексте рекламы	Упоминание «Навруз», «праздничные наборы», «весенние скидки»
Тематическая выкладка	Оформление «зоны Навруз» в магазине, колонны баннеров
Готовые подарочные боксы	Комплекты «всё включено» для разных групп (мама, папа, дети, семья)
Ограниченные акции	Скидки и купоны только в предпраздничные дни
Удобная упаковка	Яркая весенняя упаковка и бесплатная подарочная обёртка

Советы по повышению спроса в праздники

Несколько рекомендаций, как привлечь клиентов в праздничные дни, в том числе на Навруз:

• Готовьтесь заранее. Удостоверьтесь, что у вас достаточно товара для формирования боксов; что закуплен сезонный товар, который будет пользоваться высоким спросом. Повышайте узнаваемость бренда, работайте над верхними уровнями воронки.
• Делайте акцент на локальной специфике. Изучите, какой объем аудитории говорит на узбекском языке, и создавайте контент и креативы, отвечающие интересам потенциальных покупателей.
• Будьте заметны в геосервисах. Во время праздников передвижение в городе становится активнее и люди чаще пользуются картами. Это хорошая возможность дать о себе знать и предложить свои услуги клиентам из смежных сфер.
• Предложите участие в благотворительности. Совместные акции с благотворительными фондами помогают вашим клиентам поддержать тех, кому нужна помощь. Например, вы можете передавать часть выручки за определенные товары в благотворительные организации. Так клиенты смогут приобрести нужную вещь и сделать доброе дело.
• Договаривайтесь о партнерстве с соседними заведениями. К примеру, пока ваши клиенты ждут своего заказа, они могут взять в вашем магазине флаер на бесплатный кофе в соседнем кафе (бонус за ожидание). И наоборот, к каждому заказу в кафе прилагается флаер со скидкой в вашем магазине. Такие кросс-промо помогут привлечь новую аудиторию и повысить лояльность имеющейся.    

Совет	Результат
Заблаговременное планирование запасов	Избежание дефицита и «упущенной» прибыли
Локализация контента	Рост вовлечённости узкоязычной аудитории
Присутствие в геосервисах	Дополнительный трафик от гостей и туристов
Благотворительные акции	Усиление лояльности за счёт социального эффекта
Кросс-промо с соседями	Расширение целевой аудитории и повышение среднего чека

Программы лояльности для Навруза

Праздники – лучшее время для повышения лояльности клиентов. Предлагайте особые условия постоянным покупателям, рассылайте индивидуальные рассылки и предлагайте повышающийся кэшбек. Это легко сделать, используя соответствующий блок в функционале BILLZ.

Особое внимание рекомендуем обратить на следующие маркетинговые инструменты:

SMS-рассылки – возможность выстроить коммуникацию с клиентами в предпраздничные дни, напомнить о себе и сообщить о новых акциях. Для начала проанализируйте клиентскую базу и выберете сегменты, которым будете отправлять сообщения. Если у вас уже велась программа лояльности, значит, у вас есть собранная база клиентов – пришло самое время использовать эти данные для того чтобы предложить клиентам максимально интересующие их товары.

Если ваша целевая аудитория – мужчины, сделайте в рассылке акцент на ту пользу и решение проблем, которые они получат. Рассылка женщинам может затрагивать эмоции и чувства.

Подарочные сертификаты – решение, которое всегда хорошо работает на праздники. Это желанный для многих подарок, который удобен и покупателям, и магазину. Для того, чтобы такой сертификат было удобно дарить, выберите для него красивое тематическое оформление и упаковку. Также определите, на какую сумму сертификаты вы назначаете, их условия действия и уникальный код (или другую проверку подлинности).

Инструмент	Описание
SMS-рассылки	Сегментированные предложения с учётом пола, возраста, истории покупок
Подарочные сертификаты	Удобный презент с красивым наврузовским дизайном и условиями использования
Повышенный кэшбек	Увеличенный процент возврата внутри праздника для мотивации повторных покупок
Персональные промокоды	Индивидуальные скидки в зависимости от уровня лояльности

Готовим магазин к весне

Весна – время обновления! Примените этот принцип и в брендинге. Пусть дизайн вашего сайта и магазина напоминают о наступлении весны и вдохновляют посетителей. Используйте повод и украсьте витрину в весеннем стиле. Изменения могут затронуть всё, от продающих скриптов до специальных предложений клиентам. 

Весеннее обновление может коснуться и порядка в магазине. Хорошим решением будет пересмотреть процессы, проверить наличие и остатки товаров. Это удобно сделать, используя специальный блок автоматизации BILLZ. 

Направление	Действия
Брендинг	Весенний дизайн витрин, баннеров, сайта и упаковки
Ассортимент	Добавление товаров с «весенней» тематикой и сезонных позиций
Инвентаризация	Проверка остатков и размещение товаров FIFO (первый пришёл — первый вышел)
Внутренние процессы	Аудит и оптимизация складских зон с помощью функционала BILLZ
Обучение персонала	Краткие тренинги по праздничному мерчендайзингу и сервису

Мы рассказали об особенностях празднования Навруза, как подготовиться к весеннему обновлению и какие подарки на Навруз популярны у разных групп клиентов. Кроме того, вы узнали, как лучше настраивать SMS-рассылку и какие общие советы по подготовке к праздникам помогут увеличить ваши продажи.