Biznes foydasini oshirish: yuqori savdo uchun 7 ta texnika

Savdo. Har bir chakana sotuvchi savdo va yakuniy foydani oshirish uchun hamma narsani qilishga tayyor. Va agar siz ushbu maqolani o’qiyotgan bo’lsangiz, ehtimol siz savdoni qanday oshirish bo’yicha yangi g’oyalarni qidiryapsiz.

Balki, sizning reklama aksiyalaringiz yetarli darajada ishlamayapti yoki siz shunchaki savdo usullarini yangilashni xohlaysiz. Nimani qidirayotgan bo`lsangiz ham, siz to’g’ri yo’ldasiz. Ushbu maqolada biznesingiz uchun ko’proq imkoniyatlar va daromadlarni ochishga yordam beradigan 7 ta savdo usulini ko’rib chiqamiz.

 Ular bilan tanishib chiqing va do’konlaringizda qanday g’oyalarni amalga oshirishingiz mumkinligini ko’ring.

1. Tarixni aytib bering

 Bizning miyamiz hikoyalarga yaxshi javob berishi ilmiy jihatdan isbotlangan, shuning uchun siz hikoyalarni savdo amaliyotingizga qo’shishingiz mumkin. Buning bir necha yo’li mavjud:

Brendingiz tarixini aytib bering

 Agar sizda ajoyib kelib chiqish hikoyangiz bo’lsa, mijozlaringiz bu haqda bilishlariga ishonch hosil qiling. Nega o’z biznesingizni ochishga qaror qildingiz? Qanday qiyinchiliklarni yengdingiz? Dunyoni yaxshiroq qilishga qanday yordam bera olasiz?

Siz o’zingizning hikoyangizni qog’ozga tushirishingiz, hamda siz va sizning xodimlaringiz uni qanday mukammallashtirishni bilishlariga ishonch hosil qilishingiz kerak. Hikoyalarni aytib berishni mashq qiling va hikoyani suhbatga qo’shish yo’lini toping. Misol uchun, agar yangi mijoz biznes haqida umumiy savollar bersa, siz ularga o’z brendingizni kuchli hikoya bilan tanishtirish imkoniyatidan foydalanishingiz mumkin.

Masalan, “Biz homilador ayollar kiyimlarini sotamiz” kabi umumiy javoblar o‘rniga, “Bizning asoschimiz Nargiza homilador bo‘lganida zamonaviy va qulay kiyim topa olmagan, shuning uchun bo’lg’usi onalar uchun ajoyib liboslar yaratishni boshlagan” .

Va agar iloji bo’lsa, do’kon dizaynida brendingiz hikoyasini tasvirlashga  harakat qiling. Misol uchun, Los-Anjelesdagi do’konlardan birida uning devoriga kompaniya tarixi yozilgan.

Mahsulotlaringiz tarixini aytib bering

 Omborda qiziqarli mahsulotlar bormi? Mijozlaringizga ular haqida aytib bering. Ular sotib olayotgan mahsulotlari haqida ko’proq ma’lumot olishlari uchun qiziqqan mahsulotlari haqida ichki ma’lumot bering.

Xaridorlarga ko’proq qaror qabul qilishda yordam berishdan tashqari, har bir element haqida gapirish ularni esda qolarli qiladi va mahsulotingizni ajratib turadi. Shunday ekan, xaridorlar mahsulot haqida so‘raganda, bu hikoyalarni aytib berishdan qo‘rqmang. Agar siz hamyon dizaynerini bilsangiz, nega mijozga u haqida aytmaysiz?

Ba’zi hollarda buni amalga oshirish uchun displey va belgilaringizdan foydalanishingiz mumkin.

Masalan, Uniqlo mahsulot yoki ishlab chiqarish kolleksiyalarini tushuntiruvchi yorliqlarni joylashtiradi.

Mijozlar tarixini aytib bering

Odamlar, agar u boshqa birovga yoqqanini bilsalar, mahsulotni sotib olish ehtimoli ko’proq bo’ladi. Shuning uchun siz hech qachon mijozlaringizning tarixini baham ko’rishdan qochmasligingiz kerak.

Mahsulotingiz muayyan vaziyatda kimgadir yordam berdimi? Siz boshqa odamning hayot sifatini sezilarli darajada yaxshilagan buyumni sotganmisiz? Mijozlaringiz haqidagi hikoyalaringizni to’plang va imkoniyat paydo bo’lganda ularga aytib berishga tayyor bo’ling.

Buni mijoz bilan mahsulotni muhokama qilish orqali shaxsan amalga oshirishingiz mumkin. Masalan, “O’tgan oy mening X brendini sotib olgan mijozim bor edi. U uni juda yaxshi ko’rgani uchun kecha yana uchtasini sotib oldi!”

Mijozlaringiz haqidagi hikoyalaringizni internetda ko’rsatishni ham unutmang. Masalan, Koreanshop.uz o‘zining Instagram sahifasiga vaqti-vaqti bilan real mijozlar fikrlarini joylab boradi , bu esa ular sotayotgan mahsulotlar haqiqatan ham ishlayotganining isboti bo‘lib xizmat qiladi.

2. Qo`shimcha sotish texnikasidan foydalaning

 Qo`shimcha sotish – bu o’rtacha chekingizni oshirishi mumkin bo’lgan kuchli savdo usuli bo’lib, yuqori daromad va yaxshi natijalarga olib keladi. Lekin aynan  buni qanday qilib qila olasiz? Xo’sh, qo`shimcha savdo texnikasini qo’llashda e’tiborga olish kerak bo’lgan bir nechta komponentlar mavjud. Bularga quyidagilar kiradi:

 Vaqt

Qo`shimcha sotish uchun to’g’ri vaqtni bilishingiz kerak. Ko’pincha bunday savdolarni amalga oshirish uchun eng yaxshi vaqt mijoz mahsulotni xarid qilgan va siz ular bilan allaqachon tanish bo’lgan, ularga nima taklif qilish haqida taxminiy tasavvurga ega bo’lgan vaqtdir. Misol uchun, agar kimdir sizdan ko’ylak sotib olgan bo’lsa va u chiqib ketayotganini bilsangiz, tegishli aksessuarlarni taklif  qilishingiz mumkin.

Qo`shimcha sotish uchun noto’g’ri vaqt qachon? Avvalo, buni har doim ham qilmang. Agar mijoz ikki soniya oldin mahsulotni sotib olgan bo’lsa, yana bir mahsulotni sotishga urinmang. Shuningdek, ularning byudjetiga va xarid qilish uchun qancha vaqt borligiga e’tibor berish lozim. Agar mijozning qat`iy byudjeti yoki ish jadvali bo’lsa, ularga tezda xizmat ko’rsatish va ularni qo’yib yuborish yaxshiroqdir.

Mijoz uchun qiymat va foyda

Maqsadlaringizga erishmoqchi bo’lganingiz uchun qo`shimcha sotishga urinmang. Buni mijozning xaridiga haqiqatan ham qiymat qo’shish uchun qiling. Agar siz qo’shimcha mahsulot xaridorga foyda keltirishiga chin dildan ishonsangiz, uni unga taklif qiling. Ammo agar xaridor bu mahsulotga ehtiyoj sezmasa, unga qo’shimcha narsalarni taklif qilmaslik yaxshiroqdir.

Bugungi kunda xaridorlar o’zlariga xizmat qiladigan sotuvchilarni tez sezishadi. Agar ular sizni keraksiz mahsulotlarni sotishga harakat qilayotganingizni his qilsalar, ularni yo’qotish xavfi bor.

Narxi

 Siz taklif qilayotgan narsalarning narxiga e’tibor bering. Nazariyaga ko’ra, “taklif etilayotgan mahsulot mijoz tomonidan sotib olingan tovar qiymatining 25% idan oshmasligi kerak”. Bu shuni anglatadiki, agar mijoz 100 dollarlik sumka sotib olsa, boshqa 100 dollarlik mahsulotni tavsiya qilmang.

Buning o’rniga 25 dollar narxdagi biror narsani tanlang. Misol uchun, mos keluvchi dekorativ brelok.

3. Savdo texnikasini qo`llash imkoniyatidan foydalaning (Upselling)

 Qo`shimcha sotishdan farqli o’laroq, birinchi xarid qilingan tovar bilan bog’liq buyumni tavsiya etganingizda, upselling buyumning qimmatroq versiyasini taklif qiladi. Buni mijozdan xaridni yangilamoqchimi yoki yo’qligini so’rash orqali sinab ko’ring.

Misol uchun, agar kimdir doimiy foydalanish uchun changyutgich sotib olmoqchi bo’lsa, siz ularga 2-darajali modelni yoki premium modelni tanlashni taklif qilishingiz mumkin.

Biz yuqorida muhokama qilgan qo`shimcha savdo tamoyillarining ko’pchiligi Upsellingga ham tegishli. Sizning savdolaringiz haqiqatan ham qo’shimcha qiymatga ega ekanligiga ishonch hosil qilish uchun siz o’zingizning yondashuvingizni to’g’rilashingiz kerak.

4. Mahsulot namoyishini o`tkazing yoki testerlar bering

Mahsulotni sotishning eng yaxshi usullaridan biri uning qanday ishlashini ko’rsatish yoki undan ham yaxshisi, mijozga buni o’zi sinab ko’rishiga imkon berishdir. Buni do’koningizda mahsulot namoyishlarini o`tkazish  orqali qilishingiz mumkin.

Mijozlarga mahsulotlarni sinab ko’rish imkoniyatini bering.

Ko’pgina BILLZ mijozlari ushbu taktikani o’z do’konlarida allaqachon qo’llamoqda, bu esa mijozlarga mahsulotning ishlatilayotgan jarayonini ko’rish imkonini beradi.

Mahsulot nomlari, xususiyatlari va tavsiflari muhim, lekin siz katta assortimentdagi turli xil mahsulotlar o’rtasida tanlovga duch kelganingizda, nomlar va tavsiflar yetarli bo`lmaydi.  Xaridorga mahsulotni sinab ko’rish imkoniyatini berish juda muhimdir.

5. Shoshilinchlik tuyg’usini singdirish ustida ishlang

Bu klassik savdo texnikasi, ammo bugungi kunda ham dolzarbdir. O’tkazib yuborishdan qo’rqish (FOMO deb ham ataladi) bor narsa.

To’g’ri ishlatilsa, savdoni oshirish uchun FOMO dan foydalanishingiz mumkin.

Vaqti cheklangan takliflar yoki reklama aksiyalari odamlarni tez qaror qabul qilishga undaydi. Quyidagi misollarni ko’rib chiqing.

Masalan, KoreanShop.uz internet-do‘koni 11 kunlik chegirmalarni ishga tushirdi. Shu bilan birga, har kuni faqat bitta aniq mahsulot uchun yaxshi chegirma berildi. Bu usul mijozlarda shoshilinchlik hissi yaratadi va xaridlarga olib keladi.

6. Mijozlaringizga  o`rgating

Ta’lim tashabbuslari sizning savdongizga katta ta’sir ko’rsatishi mumkin. Mijozlarga yangi narsalarni o’rgatish sizni nafaqat o’z o’rningizda avtoritet sifatida shakllantiradi, balki ishonchni ham mustahkamlaydi va savdo – sodiqlikni oshiradi.

Shunday qilib, mijozlaringizga o’rgatish yo’llarini toping. Mashg`ulotlar  o’tkazing yoki o’z bilimlarini baham ko’rish uchun do’koningizga mutaxassislarni taklif qiling.

Ushbu taktikani ajoyib  ishlatadigan chakana sotuvchining misollaridan biri Sephora. Kosmetika sotuvchisi o’z do’konlarida bepul bo’yanish va terini parvarish qilish kurslarini o’tkazadi. Mavzu yangi boshlanuvchilardan (masalan, Makiyaj 101, Terini parvarish qilish asoslari va boshqalar) yanada ilg’or bo’yanish fokuslarigacha (konturlash, kirpiklar ulash va boshqalar) o’z ichiga oladi. Bunday master-klasslarning  zo`r tomoni shundaki, ular nafaqat odamlarni do‘konga tashrif buyurishga undaydi, balki tabiiy xarid qilish tajribasiga ham zamin yaratadi.

Sephora misolida, ma’ruzachilar seminar ishtirokchilari ishlatilgan mahsulotlarni sotib olishlari mumkinligini ta’kidlaydilar. Sephora bu usuldan ajoyib foydalanadi, xaridorlarga hech qanday bosim o’tkazmasdan savdoni oshiradi.

Bundan tashqari, kompaniya har bir master-klass ishtirokchisiga elektron pochta xabarini jo‘natadi.Sephora kursiga ro‘yxatdan o‘tgan har bir kishi ishtirok etgani uchun minnatdorchilik bildiruvchi xabar oladi. Elektron xabarda ular sinab ko’rgan mahsulotlarga havolalar mavjud, agar mijoz ularni sotib olishni xohlasa.

7. Mijozlarga xizmat ko’rsatishni doimiy ravishda yaxshilash

 Mijozlarga xizmat ko’rsatish mijozlar bilan uzoq muddatli munosabatlarni o’rnatishdagi muvaffaqiyatning juda muhim tarkibiy qismidir. Bu har bir xaridorning xaridlar tarixini yozib olish va mijozlar bilan yaqinroq tanishish, takroriy trafik va xaridlarni rag’batlantirish uchun ular bilan aloqada bo’lishni o’z ichiga oladi.

Hashamatli chakana sotuvchilar yuqori sifatli xizmat ko’rsatishning ajoyib namunasidir. Ular doimiy ravishda mijozlar bilan aloqada bo’lib, ularga yoqishi mumkin bo’lgan mahsulotlar haqida aytib berishadi va ularni maxsus tadbirlarga taklif qilishadi. Bunga misol tariqasida  Podium Italia mahalliy sotuvchisini ko’rib chiqing.

Bu yil hashamatli tarmoqning 20 yilligi nishonlandi, shu munosabat bilan ular keng ko’lamli tadbir uyushtirdilar va nafaqat hamkorlarni, balki sodiq mijozlarni ham ushbu bayramni ular bilan baham ko’rishga taklif qilishdi.

Ushbu savdo texnikalaridan foydalanishni boshlang

Ko’rib turganingizdek, biznesingizning daromadini oshirish uchun turli xil sotish usullari mavjud. Siz faqat do’koningiz uchun eng mos keladiganini tanlashingiz kerak. Ammo qaysi texnikani tanlashingizdan qat’iy nazar, uni doimiy ravishda ishlatishingizga ishonch hosil qiling. Mijozlarga yaxshiroq xizmat ko’rsatishga harakat qiling va ularga ular uchun haqiqatan ham qimmatli mahsulotlarni sotishingizga ishonch hosil qiling.