Onlayn do`kon konversiyasini oshirishning 10 ta usuli

Aksariyat onlayn-do’konlar, uzoq vaqtdan beri tashkil etilgan yoki yangi bo’ladimi, doimiy ravishda trafikni ko`paytirishga harakat qiladi. Afsuski, ular yana bir omil muhimligini tushunishmaydi – konversiyani qanday oshirish mumkinligini?

Konversiya – foizda ifodalangan har qanday maqsadli harakatlarni amalga oshirish uchun (sotib olish, ro’yxatdan o’tish, obuna …) saytga tashrif buyuruvchilar sonining umumiy saytga tashrif buyuruvchilarning soniga nisbati.

Trafik muhimligiga qaramay, u har doim ham savdoga ta’sir qilmaydi. Bu masalada har bir do’kon egasi o’z qarashlarini qayta ko’rib chiqishi kerak. Konversiyalarni ko’paytirish tashrif buyuruvchilarni savdo hunisidan yuqoriga ko’tarishga yordam beradi. Qanchalik ko’p odamni jalb qilsangiz, shuncha ko’p odamlarni sotib olishga yaqinlashtirasiz. Axir, sizning yakuniy maqsadingiz odamlarni huni oxiriga yoki boshqacha qilib aytganda, savdoga olib chiqishdir.

Biz bu masalani uzoq vaqt o’ylab, diqqat bilan o’rganib chiqdik. Maqola sodda tilda yozilgan va undagi qo’llanma ma’lumotni idrok etish uchun yuqori texnik ko’nikmalar va bilimlarni talab qilmaydi. Endi sizga kerak bo’lgan narsa – konversiyalarni ko’paytirish orqali veb-saytingiz savdosini oshirish istagi va harakatingiz.

 Umid qilamizki, ushbu maqola orqali siz o’zingizning onlayn-do’koningiz uchun konversiyani qanday oshirish va yangi mijozlarni jalb qilishni o’rganasiz.

Konversiya nima va u nima uchun kerak?

Konversiya darajasi saytingizga kirib, kerakli harakatni amalga oshiradigan tashrif buyuruvchilarning ulushi sifatida aniqlanadi.

Biznes maqsadlaringizga mos keladigan konversiyalarni aniqlash uchun yakuniy maqsadni bilishingiz kerak.

Elektron tijorat konversiya darajasi – bu sizning onlayn-do’koningizdan biror narsa sotib olgan veb-saytga tashrif buyuruvchilarning foizi (ma’lum vaqt oralig’ida).

Biroq, bu ko’rsatkich sizning onlayn-do’koningiz muvaffaqiyatini o’lchashning yagona usuli emas.

 Quyidagilar elektron tijorat sayti uchun odatiy konversiyalar keltirilgan:

– Onlayn savdo;

-Foydalanuvchining mahsulotni savatga qo’shishi;

-O’z istaklari ro’yxatiga biror narsa qo’shayotgan foydalanuvchi;

-Ijtimoiy tarmoqlardagi aksiyalar;

– Siz qimmatli deb hisoblagan boshqa maqsadlar.

“Konversiya” juda keng mavzu, chunki u sizning saytingizdagi foydalanuvchi tajribasining har bir jihatiga ta’sir qilishi mumkin.

Konversiyani qanday o’lchash mumkin?

 Elektron tijorat sayti uchun konversiya stavkasini qanday hisoblash mumkin?

 Misol: Agar sizning onlayn-do’koningiz ma’lum bir davrda o`z ichiga 5000 ta tashrif buyuruvchi va 50 ta konversiya olgan bo’lsa, bu sizning do’koningizning konversiya darajasi 1% ni tashkil qiladi.

Konversiyani tashrif buyuruvchilarga bo’ling va sizda konversiya darajasi kelib chiqadi.

Konversiyani oshirish uchun nima qilish kerakligini ko’rib chiqishdan oldin, sizning onlayn-do’koningiz uchun to’g’ri elektron tijorat konversiya qilish ko’rsatkichlarini o’rnatish uchun joriy tashrif buyuruvchilaringiz nima qilayotganini aniq bilishimiz kerak.

 Onlayn do’kon uchun qaysi ko’rsatkich yaxshi hisoblanadi?

O’rtacha elektron tijorat konversiya stavkalari 1% – 2%ni tashkil qiladi.

2%+ konversiya darajasi onlayn-do’koningizning asosiy maqsadi bo’lishi kerak.

Saytdagi konversiyani qanday oshirish mumkin?

1. Tashrif buyuruvchilaringizga kerakli mahsulotlarni topishlarini osonlashtiring

 Xaridorlar duch keladigan asosiy to’siqlardan biri – ular qidirayotgan mahsulotini topa olmasligi. Xaridorlar mahsulotni yozganda, ular izlagan tovarga bog’liq bo’lmagan element natijalar sahifasida ko’rsatilsa, xafa bo’lishlari mumkin.

Mijozlaringiz xohlagan narsalarini olishi konversiyalarni yaxshilashning kalitidir. Qidiruv natijalari qanchalik yaxshi bo’lsa, xaridorlaringizning konversiya qilish imkoniyati shunchalik yuqori bo’ladi. Buni eConsultancy tadqiqoti tasdiqlaydiki, konversiya stavkalari sayt qidirish imkoniyatlarini optimallashtirgan onlayn-do’konlar uchun 1,8 baravar yaxshiroq.

Tashrif buyuruvchilaringiz qidirayotgan narsasini topishga yordam beradigan ba’zi maslahatlar:

Qidiruv natijalarining dolzarbligini oshiring

Umumiy imlo xatolarini avtomatik tuzatish va qidiruv natijalarini yaxshilash uchun muqobil sinonimlarni taqdim etish uchun sayt qidiruvingizni moslashtiring.

 Filtrlar va navigatsiyani amalga oshirish

Mahsulotlaringiz uchun qidiruv va navigatsiya opsiyalaridan foydalanish mijozlarga qidiruvlarini bir nechta mahsulot atributlarigacha qisqartirishga yordam beradi. Bu atributlar mahsulot toifasi, oʻlchami, rangi va boshqalar boʻlishi mumkin. Bu tashrif buyuruvchilar uchun qidiruv jarayonini ancha soddalashtiradi, chunki qoʻshimcha bosqichlardan oʻtishga  hojat bo`lmaydi va ular qidirayotgan narsani tezroq topa olishadi.

Masalan, bizning jamoamiz tomonidan amalga oshirilgan saytlarda filtrlar doimo sozlanadi, bu esa mijozning saytda qolishiga ijobiy ta’sir qiladi.

Fratellicasa.com – toifa, o’lcham va rang bo’yicha filtrlar

2. Mahsulot nomlari va tavsiflarini sifatli yozing

Odamlar mahsulotni sotib olishdan oldin mahsulot nomlari va tavsiflarini o’qiydilar, chunki ularning ehtiyojlari va afzalliklariga mos kelishini bilishni xohlashadi. Agar siz ishlab chiqaruvchi qo’llanmadagi mahsulot nomi va tavsifidan foydalansangiz, bu juda texnik ko’rinishi mumkin. Maqsadli auditoriyangiz tushunadigan mahsulot nomlari va tavsiflarini yozish uchun biroz vaqt sarflaganingiz ma’qul.

Ular xuddi boshqa birov bilan shunchaki gaplashayotgandek tuyulishi kerak. Yaxshi tavsiflarni yaratish konversiya tezligini 78% gacha oshirishga yordam beradi. Mahsulotlaringiz to’g’ri nomlangan va formatlanganligiga ishonch hosil qiling. Bu xaridorlarning ularni osongina topish imkoniyatini oshiradi.

Xaridorlar sizning mahsulotingizni qanchalik ko’p topsa, savdoni oshirish ehtimoli shunchalik yuqori bo’ladi.

 Mahsulotingiz nomini va tavsifini yozishda quyidagi ma’lumotlarni kiritish muhimdir:

Mahsulot nomining asosiy formati:

 -Brendning nomi

– Variant/rang

–Hajmi/miqdori: Oʻlcham kiyim yoki aksessuar uchun oʻlchamlar jadvalini (S,M,L) yoki uzunlik birligini (santimetr, dyuym) bildiradi. Miqdor – paketdagi birliklar soni.

-Kalit so’zlar: foydalanuvchi Google yoki Yandex-da mahsulotni qidirish uchun nimani kiritadi.

Mahsulot tavsifining asosiy formati:

– Formatlash (paragraf turi, markirovka turi, aralash)

 – Xususiyatlari

– Afzalliklar

 – Kalit so’zlar

 Bundan tashqari, sizga yuk tashish va qaytarish ma’lumotlarini kiritishingizni tavsiya qilamiz.

Yetkazib berish va qaytarish ham konversiyaga ta’sir qiladi va sotib olish uchun to’siqni kamaytiradi, ayniqsa xavfsiz va yetkazib berish opsiyasi mavjud bo’lsa, buni foydalanuvchiga ko’rinadigan joyga yozish muhimdir.

Tadqiqotlar shuni ko’rsatdiki, mahsulot tavsifini to’g’ri formatlash mijozlaringiz mahsulotingizni qanday qabul qilishiga ta’sir qiladi.

3. Mahsulot fotosuratlarini yuqori sifatda yuklang

Xaridorlar mahsulot fotosuratlariga katta e’tibor berishadi. Tasvirlar iste’molchining mahsulotning o‘zini ham, butun brendni ham idrok etishida muhim rol o‘ynaydi. Xaridorlar mahsulotni sinchkovlik bilan tekshirishlari mumkin bo’lgan oddiy do’konlaridan farqli o’laroq, onlayn xaridorlar asosan fotosuratlarga tayanadilar. Yuqori sifatli va yuqori aniqlikdagi fotosuratlarni yuklaganingizga ishonch hosil qiling.

 Aslida, yuqori sifatli mahsulot fotosuratlari tufayli siz konversiyani o’rtacha uch barobarga oshirishingiz mumkin. Past aniqlikdagi tasvirlar xaridorlarga mahsulotni diqqat bilan o’rganish imkoniyatini bermaydi.

Shuningdek, tashrif buyuruvchilar mahsulotning turli burchaklari bilan yaqindan tanishishlari uchun mahsulotlarni kattalashtirish yoki 360 daraja ko‘rinishidan ham foydalanishingiz mumkin.

 Onlayn xaridorlarning 38 foizi o’z buyumlarini kattalashtirish xususiyatiga ega onlayn savdogardan xarid qilish ehtimoli ko’proq. Bundan tashqari, mahsulotni 360 daraja kattalashtirish yoki ko’rish funksiyasi sizning mijozlaringizga shaffof ekanligingizni va ulardan hech narsani yashirmasligingizni bildiradi.

4. Hisob-kitob jarayonini iloji boricha soddalashtirishga harakat qiling

Tasavvur qiling: siz do’kondasiz. Xaridingiz uchun pul toʻlamoqchisiz. Faqat ikkita kassa ishlayotganini ko’rib turibsiz: biri qisqa navbatli, ikkinchisi uzun navbatli. Qaysi kassani birinchisini yoki ikkinchisini tanlaysiz? Shubhasiz, har qanday xaridor har doim qisqani tanlaydi, chunki unda tezroq bo`lasiz.

Xuddi shu narsa sizning to’lov sahifangizga ham tegishli. Agar jarayonni juda uzoqqa cho’zsangiz va juda ko’p ma’lumot so’rasangiz, bu holat mijozlar tajribasi sifatiga ham, konversiya tezligiga ham ta’sir qiladi.

Mijozlar imkon qadar tezroq to‘lashi va to‘lovni amalga oshirishi uchun to‘lov sahifasini optimallashtirish kerak. Bitta sahifada hisob-kitob qilish xaridorlarni xaridga yaqinlashtirishga yordam beradi. To’lov vaqtida qancha kam ish bajarish kerak bo’lsa, konversiya stavkalarini yaxshilash ehtimoli shunchalik yuqori bo’ladi.

Mintaqamizdagi chakana sotuvchilarning eng keng tarqalgan xatolaridan biri shundaki, ular juda muhim bo’lmagan juda ko’p ma’lumotlarni talab qiladilar.

Buyurtma berishda tavsiya etilgan maydonlar:

 –Ism

-Telefon raqam

 -Manzil

-Izohlar (bu yerda siz manzil va yetkazib berish muddatini aniqlashtirishni so’rashingiz mumkin).

 5. Savdoni oshirish uchun up-sell va cross-sell usullaridan foydalaning.

Mijozlar mahsulotni sotib olishga katta qiziqish bildirsa, tegishli mahsulotlarni sotish uchun zarur choralarni ko’rganingizga ishonch hosil qiling. Up-sell  va cross-sell o’rtacha buyurtma qiymatini oshirishga yordam beradigan ikkita samarali marketing vositasidir.

Savdoni oshirish strategiyasi shunchaki qimmatroq va sifati yaxshiroq bo’lgan boshqa mahsulotlarni ilgari surish yoki yangiroq yoki ko’rib chiqilayotgan mahsulotni to’ldiradigan mahsulotlarni taklif qilishdir.

Masalan: bizning jamoamiz tomonidan amalga oshirilgan saytlarda 80% hollarda ushbu taktikalardan foydalaniladi.

6. Ishonch va haqiqiylikni o’rnatish uchun jonli kontentni baham ko’ring.

 Iste’molchilar xarid qilish to’g’risida qaror qabul qilishda boshqa odamlarning fikri va tavsiyalarini inobatga oladi. Xaridorlar birinchi navbatda mahsulotni sotib olishga arzishini bilishni xohlashadi. Qanchalik ko’p odamlar mahsulotni tavsiya etsa, potensial mijozlar xarid qilish ehtimoli shunchalik yuqori bo’ladi.

Bunday kontentni ko’p jihatdan ko’rsatsangiz bo`ladi. Siz mijozlar sharhlari va mahsulot sharhlarini qo’shishingiz mumkin. Ushbu yondashuv potensial foydalanuvchilarga avvalgi mijozlaringizning ijobiy tajribasini ko’rsatadi va brendingizga ishonchini oshiradi.

 7. Mijozlarni tezroq sotib olishga undash uchun aksiyalaringizga ortga hisoblash taymerini qo’shing

 Mijozlarning 37 foizi ular faqat ko’rayotganliklarini va hali sotib olishga tayyor emasliklarini aytishdi. Haqiqatan ham, agar siz katta chegirmalar va ajoyib aksiyalarni taqdim qilsangiz ham, tashrif buyuruvchilaringiz xaridni kechiktirishi mumkin. Buning sababi shundaki, onlayn mijozlarning 94% eng arzon narxni topmaguncha xarid qilmaydi.

Biroq, agar siz vaqt cheklovini qo’shsangiz, qaror qabul qilish jarayoni ancha oson va tezroq bo’ladi. Chegirmalar va aksiyalarni taklif qiladigan onlayn-do’konlar amal qilish muddatini belgilash kabi vaqtni qo’shishlari kerak. Aksiyalaringizga ortga hisoblash taymerini ham qo’shishingiz mumkin. Bu sizning mijozlaringiz uchun xaridning dolzarbligini oshirishga yordam beradi. Agar mijozlar vaqtlari cheklanganligini bilsalar, ular tezroq sotib olish to’g’risida qaror qabul qilishga harakat qilishadi.

 8. Mahsulotlaringiz haqida blog yuriting va gapiring

Kontent marketing-uzoq muddatli konversiya qilishning yana bir samarali strategiyasidir. Trafik yoki savdo kabi turli marketing maqsadlari uchun turli kontent yaratishingiz va tarqatishingiz mumkin.

 Agar siz konversiyani oshirish uchun kontentingizdan foydalanmoqchi bo’lsangiz, mahsulotingizni namoyish etadigan narsalarni yozing. Yozuvchi qo’llanmalar yoki o’quv qo’llanmalar nafaqat potensial mijozlaringizga kundalik muammolarini hal qilishda yordam beradi, balki siz ularni mahsulotingizni reklama qilish uchun vosita sifatida ham ishlatishingiz mumkin. Misol uchun, siz bo’yanish bo’yicha qo’llanmalar va ulardagi mahsulotlar bilan ulashishingiz mumkin.

9. Top Barga  asosiy ma’lumotlarni kiriting.

 Top Bar – sotib olishdan oldingi psixologik to’siqni tushirish uchun taktik element. Foydalanuvchi saytga kirganda, yetkazib berish xizmati borligi va qanday shartlar mavjudligi, shuningdek, qaytarish / almashtirish imkoniyati haqidagi ma’lumotni ko’rishi kerak. Shuningdek, u bosh sahifadan mahsulotlarga o’tkazishda muhim ahamiyat kasb etadi va umuman olganda birinchi marta sotib olish to’siqlarini olib tashlashga yordam beradi.

 Odatda mijoz birinchi xaridda eng ko’p qo’rquvga ega bo`ladi, chunki u hali onlayn-do’kon bilan muloqot qilmagan va buyurtma berishda nima kutish kerakligini bilmaydi.

Masalan: Vicco.uz sayti qaytarish va almashtirish, yetkazib berish, kafolat mavjudligi va hokazolar haqidagi ma’lumotlarni ko‘rsatadi.

 10.Asosiy sahifaning bloklari va komponentlarini moslashtiring

Asosiy sahifada mijozlarga mahsulotlarni taklif qilish juda muhimdir. Asosiy sahifada mijoz foydalanishi mumkin bo’lgan barcha foydali takliflar ko’rsatilishi kerak. Tanlangan mahsulotlarni ko’rsatish ham muhimdir.

 Bosh sahifada ko’rsatishingiz mumkin bo’lgan misollar:

• Bestsellerlar
• Tavsiya etilgan
• Chegirmalar
• Aksiya

 Muvaffaqiyatli onlayn-do’kon yaratish uchun mahorat va harakat talab etiladi. Ishbilarmonlar uchun onlayn-do’kon ochish veb-sayt yaratish va trafik olish bilan tugamaydi. Muvaffaqiyatingizning muhim tarkibiy qismi konversiyalarni qanday oshirishni bilishdir.

Onlayn do’koningizning konversiyasini oshirish uchun siz saytingizga kelgan potensial mijozlaringizga ular uchun to’g’ri mahsulotlarni topishni osonlashtirishdan boshlashingiz kerak. Mahsulot sahifangizni optimallashtirish ham konversiya drayveri hisoblanadi. Buning ustiga, siz mijozlarga oddiy hisob-kitob jarayoni bilan xarid qilishni osonlashtirishingiz kerak.

Umid qilamizki, ushbu maqola siz uchun foydali bo’ldi va siz olingan bilimlarni amalda qo’llaysiz.