Ushbu 6 ta isbotlangan usullar mijozlaringizni takroran qaytib kelishlariga yordam beradi

Siz yangi mijozlarni jalb qilish uchun ko’p mehnat qildingiz, hamda biznesingizga marketing va xabardorlikni oshirish uchun juda ko’p mablag’ sarfladingiz. Bugun biz ularning sodiqligini qanday oshirish kerakligini ko’rib chiqamiz. Mijozlaringiz sizga yana va yana qaytib kelishlarini xohlaysizmi?

Ushbu muhim savolga javob berish uchun biz kichik tadqiqot o’tkazdik va quyidagi xulosalarga keldik:

Mukofotlang va ko’proq bering

Odamlarni do’koningizga qaytarishning eng yaxshi yo’li bu tashrif buyuruvchilarni rag’batlantirishdir. Har bir tashrifidan qoniqtirish.

Bu keyingi xarid uchun chegirma promo-kodini berish yoki mijozni sodiqlik dasturiga qo’shish bo’lishi mumkin, bunda u sizning do’koningizdagi har bir keyingi xarid bilan ko’payadigan xaridlarga muntazam chegirmalarni oladi.

Gap shundaki, mijozlar do’koningizga har safar kelganlarida o’zlarini mukofot yoki foyda olishlarini his qilishlari kerak.

Chakana savdo sohasidagi mutaxassislarning fikriga ko’ra, bunday faoliyat xaridorlarni do’konga jalb qilishga to’liq yordam beradi.

Shuni ham ta’kidlash kerakki, chakana sotuvchilar xaridorlarni jalb qilish uchun narxlarni juda ko’p pasaytirishlari shart emas. Aksiyalar, kuponlar va chegirmalarni yaratishda ijodiy bo’lishingiz kerak.

Do’koningizni shunchaki do’kondan ortiqroq narsaga aylantiring

Chegirmalar va ballar, albatta, mijozlarga qaytib kelish uchun sabab bo`lishi mumkin, lekin ularni “kichik narsalar” bilan aldashdan tashqari, siz ularni yaxshi xarid qilish tajribasi bilan ham jalb qilishingiz kerak. Buning eng yaxshi usullaridan biri tadbirlar o’tkazishdir.

Bu mavsumiy bayram, moda namoyishi yoki odamlarni o’ziga jalb qiladigan biron bir marosim bo’lishi mumkin.

Bundan tashqari, odamlar qaytishiga qo’shimcha sabablar berish uchun do’konda xizmatlar ko’rsatish haqida o’ylashingiz mumkin.

Misol uchun, agar siz uy-ro’zg’or buyumlarini sotsangiz, kalitlarni ko’paytirish, asboblarni ijaraga olish, yuk mashinasini ijaraga berish va h.k. kabi xizmatlarni ham sotishingiz mumkin.

Nima taklif qilishni bilmayapsizmi? Yuqorida aytib o’tganimizdek, “to’g’ri” mijozlarni jalb qilish strategiyasi mahsulotingizga, do’koningizga va mijozlaringizga bog’liq bo’ladi. Mumkin bo’lgan eng yaxshi variantlarni taklif qilishdan oldin bularning barchasini besh barmog`ingiz kabi yaxshi bilishingiz juda muhimdir.

Sizga yaxshiroq fikr berish uchun odamlarning qaytib kelishiga yordam beradigan ba’zi umumiy misollar:

Xazina ovi (masalan, zo`r mahsulot yoki ajoyib shartnoma izlash)

Mijozlarga shaxsiy xizmat ko’rsatish (masalan, mahsulot haqida barcha batafsil ma’lumotlarni tushuntirib beradigan bilimli maslahatchi-sotuvchilarga ega bo’lish)

Shaxsiylashtirish (masalan, elementlarni shaxsiylashtirish, maxsus mahsulotlar yoki to’plamlarni yaratish)

Xizmatlar (masalan, kosmetika do’konida bo’yanish yoki shaxsiy maslahat)

Chakana savdo (masalan, diqqatga sazovor joylar yoki boshqa o’yin-kulgilar)

Aloqada bo’lish orqali sodiqlikni oshirish

Vaqti-vaqti bilan SMS yoki eslatma qo’ng’iroqlari orqali mijozlaringiz bilan aloqada bo’ling. Misol uchun, agar siz mijozlarning tug’ilgan sanasini bilsangiz, ularga sizdan sovg’a sifatida maxsus taklif bilan birga tug’ilgan kun tabriklarini yuboring.

Mijozlaringiz bilan aloqada bo’lishingizga yordam berishi uchun sodiqlik dasturingizni yangilang. Mijozlarga faqat karta va mukofot berishning o’zi yetarli emas. Ularni ballar yoki xaridlarni to’plashga undashda faolroq bo’lishingiz kerak, buning evaziga ular oladigan foyda haqida eslatib turing.

Misol uchun, dunyoga mashhur Starbucks brendi bu amaliyotni juda yaxshi qo’llaydi. Kofe tarmog’i har doim mukofotlarni to’plash va ulardan foydalanishning turli usullarini taklif qiladi. Dekabr oyida ular turli xil takliflar bilan 15 ga yaqin elektron pochta xabarlarini yuborishdi:

• Muayyan davrda xarid uchun bonus
• Bittasini sotib oling va ikkinchisini mutlaqo bepulga oling
• O’yinda ishtirok etish imkoniyati
• Baxtli soatlar va boshqalar.

Mijozlaringiz bilan tanishing va ular bilan munosabatlarni rivojlantiring

Sizning mijozlaringizga nima yoqadi? Nima yoqmaydi? Sizning do’koningiz haqida nima deyishadi? Ushbu savollarga javob toping va har bir xaridorning tajribasini ularning fikr-mulohazalari va afzalliklariga qarab moslang.

Misol uchun, agar siz ma’lum bir mijozga xaridlarini sumkasiga solib qo’yganingiz unga doimo yoqishini bilsangiz, mijoz sizdan bu haqda so’rashini kutmasdan, ular uchun buni qilishni taklif qiling. Bu nafaqat mijozlaringizning ko’z o’ngida xizmat ko’rsatish sifatini oshiribgina qolmay, balki mijozning qadrli ekanligini his qilishda yordam beradi, bu ularning do’koningizga qaytib kelishi uchun yetarli sababdir.

Tadqiqotlar shuni ko’rsatdiki, doimiy mijozlarga sotish osonroq va ular yangilariga qaraganda ko’proq pul sarflashadi. Shubhasiz, sizning sodiq mijozlaringiz eng yaxshi mijozlardir, shuning uchun siz ularni tanib olishingiz, rag’batlantirishingiz va ularga g’amxo’rlik qilishingiz, doimiy ravishda ularning sodiqligini oshirishingiz juda muhimdir.

Ijtimoiy tarmoqlarda mijozlar bilan muloqot qiling

Ijtimoiy tarmoqlar do’konlarda mijozlar trafigining oshishiga sabab bo’ldi. Har bir inson har kuni ijtimoiy tarmoqlarda vaqt o`tkazadi. Eng ommabop saytlarda faol ekanligingizga va faoliyatingiz mijozlaringizga ko’rinarli ekanligiga ishonch hosil qiling.

Bundan ham yaxshirog`i: vaqti-vaqti bilan tanlovlar o’tkazing va sovg’alar bering. Bu keyinchalik doimiy bo’lib qolishi mumkin bo’lgan yangi mijozlarni jalb qilishga yordam beradi.

Ijtimoiy mas’uliyatni zimmangizga oling

Yana bir yondashuv – korporativ ijtimoiy mas’uliyatni o’z zimmasiga olish.

Bu bilan biz turli xayriya tashabbuslarida ishtirok etishni nazarda tutmoqdamiz. Agar sizning biznesingiz kiyim do’koni bo’lsa, siz moda ko’rgazmalarida qatnashishingiz yoki homiylik qilishingiz mumkin.