Bir nechta do’konlarni qanday boshqarish kerak? 8 ta isbotlangan maslahat

Ko’p do’konli chakana biznesni yuritish – bu parkda sayr qilish emas, lekin to’g’ri vositalar, jarayonlar va odamlar bilan siz bir nechta do’konlarni boshqarish vazifasi aslida mumkin ekanligini tushunasiz.

1. Bulutda biznes qiling

Texnologik nuqtai nazardan, ko’p do’konli biznesingiz uchun qila oladigan eng yaxshi narsa uni bulutda boshqarishdir. Bulutli yechimlar faqatgina biron bir kompyuterda “yashashi” mumkin emasligi sababli, ular sizga Internetga ulanishingiz mumkin bo`lgan istalgan joydan kerakli vositalar va ma’lumotlarga kirish imkonini beradi. Shunday qilib, siz do’konlaringizdan birida, uyda yoki hatto yo’lda bo’lasizmi, boshqa filiallaringizni yoki umuman biznesingizni tekshirish, huddi tizimga mahalliy kirish kabi osondir. Bundan tashqari, bulutli dasturiy ta’minot real vaqt rejimida ma’lumotlarni ko’rsatishi va yangilashi mumkin, shu sababli zaxira darajasi va savdolar hajmi kabi ma’lumotlar har doim yangilanadi. Bu juda kuchli vosita, ayniqsa yirik chakana sotuvchilar uchun. Biznesingiz qanday ketayotgani haqidagi yangi ma’lumotlarni bilish sizga do’koningiz qanday ishlayotgani haqida aniqroq tasavvurga ega bo’lishingizga imkon beradi, shuningdek, biznesingiz harakatlanishini yaxshiroq tushunishga yordam beradi.

Sizning ma’lumotlaringiz bulutda xavfsizroq bo`ladi. Ma’lumot mahalliy qurilmaga bog’lanmaganligi sababli, siz qurilmalaringizga biror narsa yuz bersa (masalan, ular o’g’irlansa yoki to’satdan ishlamay qolsa) ma’lumotlarni yo’qotish xavfini minimallashtirasiz. Bundan tashqari, biznesingiz uchun bulut vositalarini topish hech qachon oson bo’lmagan. Ko’p do’konli savdo nuqtalari tizimini, buxgalteriya dasturini yoki mijozlarni boshqarish yechimini qidiryapsizmi, sizda juda ko’p imkoniyatlar mavjudligini topasiz.

Asboblaringizni oqilona tanlaganingizga ishonch hosil qiling. Agar siz bir nechta bulut vositalaridan foydalansangiz, o`zaro birlasha oladigan yechimlarni tanlash yaxshidir. Har qanday ma’lumotni qayta kiritish va turli platformalardagi ma’lumotlarni tekshirish haqida tashvishlanmasligingiz uchun, tizimlaringiz bir-biri bilan “suhbatlashish” va ma’lumotlarni bir dasturdan ikkinchisiga muammosiz uzatish imkoniyatiga ega bo‘lishini lozim.

2. Barcha ofislaringizdagi inventarlarni optimallashtiring

 Inventarizatsiyani optimallashtirish nafaqat bir nechta do’konlar bilan ishlashda, balki mijozlarga xizmat ko’rsatish nuqtai nazaridan ham juda muhimdir. Barcha joylarda yetarli inventar darajasini saqlab qolish uchun har bir do’konda har qanday vaqtda qancha inventar mavjudligini bilishingiz kerak.

Agar xaridor bir joydan ma’lum bir mahsulot, o’lcham yoki rangni topa olmasa, mijozni boshqa joyga yo’naltirish uchun uning boshqa filiallarda mavjudligi yoki yo’qligini tekshirib ko’rishingiz yoki tovarlarni birinchi do’kondan ikkinchisiga yo’naltirishingiz yoki ularni mijozning uyiga boshqa savdo nuqtasidan yetkazib berishingiz mumkin.

Mana nima uchun inventarni topish yoki uni turli joylarga ko’chirishni osonlashtiradigan inventarizatsiya tizimiga ega bo’lish juda muhimdir. Bu nafaqat do’konlaringizni to’g’ri saqlashga yordam beradi, balki mijozlaringizga yaxshi xizmat ko’rsatishga ham imkon beradi. Bundan tashqari, bir nechta do’konlarni boshqarish uchun tranzitdagi zaxiralarni kuzatib borish foydali bo’ladi, chunki bu sizga kerakli tartiblarni amalga oshirishingiz uchun har doim mahsulotlarning qayerdaligini bilish imkonini beradi.

3. Barcha do’konlaringiz uchun standart ish tartib-qoidalarini o’rnating

 Siz bir nechta joyda ishlashingiz mumkin, ammo barcha do’konlaringiz biznes yuritishda faqat bitta usuldan foydalanayotganiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Bu ularni yanada boshqariladigan qiladi va mijozlaringizga brendingiz bilan muammosiz muloqot qilish imkonini beradi. Do’konlarda standart protseduralarga qanday rioya qilish kerakligini belgilaydigan standart operatsion protseduralarni (SOP) o`rnatishni boshlang. SOP turlari va ular qanday amalga oshirilishi biznesga qarab farq qiladi, ammo chakana sotuvchilar uchun SOPlar odatda quyidagilarni qamrab olishi zarur:

Naqd pul operatsiyalari – bu sizning do’koningizdagi mablag’larni qayta ishlash bilan bog’liq barcha narsalarni, shu jumladan qabul qilingan to’lov turlarini, daromadlarni qayta ishlash tartiblarini va boshqalarni qamrab oladi.

Mijozlarga xizmat ko’rsatish – Siz mijozlarga xizmat ko’rsatish tartib-qoidalari uchun standartlarni belgilashingiz lozim. Xodimlaringizning ko’rsatmalari va xulq-atvor qoidalarini, ular nima ayta olishi va nima aytolmasligini, hamda mijozlar muammoga duch kelganida nima qilishi kerakligini umumlashtiring.

Xavfsizlik – xodimlaringiz va mijozlaringiz xavfsizligini ta’minlash uchun tegishli tartib-qoidalar mavjudligiga ishonch hosil qiling. Ushbu tartib-qoidalar do’konni ochish va yopish uchun kim javobgar bo’lishi kabi muhim masalalar ro’yxatini, shuningdek, o’g’rilar bilan ishlash yoki tabiiy ofat va boshqa favqulodda vaziyatlarni bartaraf etish kabi murakkabroq vaziyatlarni qamrab olishi kerak.

Maket va merchandayzing – Sizning maketingiz va merchandayzing bo`yicha SOPingiz do’koningizda mahsulotlar qanday ko’rinishi kerakligini batafsil bayon qilishi zarur. U quyidagi savollarga javob berishi kerak: ob’ektlar polga qanday joylashtirilishi lozim va qanday jihozlardan foydalanish mumkin? Shimlarni yig’ish yoki osib qo’yish kerakmi? Maket va displeylar qanchalik tez-tez yangilanishi lozim? Ushbu tartib-qoidalarni yaratganingizdan so’ng, ularni hujjatlashtiring. Google Docs bilan umumiy fayl yarating yoki jarayonlaringizni bir platformadan kuzatish va bajarish imkonini beruvchi loyihalarni boshqarish tizimidan foydalaning.

4. Yo‘qligingizda mas’uliyatni o‘z zimmasiga oladigan eng yaxshi odamlarni yollaganingizga ishonch hosil qiling

Shubhasiz, siz bir vaqtning o’zida bir nechta joyda bo’lolmaysiz, shuning uchun har bir do’konni ishonchli qo’llarda qoldirganingizga ishonch hosil qilishingiz kerak.

Bunga erishishning eng to‘g‘ri yo‘li to‘g‘ri odamlarni, o‘z sohasi mutaxassislarini yollash va o‘qitishdir. Siz olib kelgan xodimlarni tekshirish uchun yetarli vaqt sarflashingiz kerak bo’ladi. Siz ularni o’qitish uchun katta mablag’ sarflashingiz kerak bo’ladi, ammo bu sizning muvaffaqiyatingiz uchun sarmoya bo’ladi, shuning uchun bu juda muhim.

5. Barcha do’konlaringizni muntazam tekshirib turing

Agar sizda bir nechta do’koningiz bo’lsa, ” E`tibordan chetda qolsa, qo`ldan boy berasan” degan ibora osongina haqiqatga aylanishi mumkin. Shuning uchun ko’p do’konlarni chakana savdo tarmog’ida ishlayotganingizda muntazam muloqot juda muhimdir. Mumkin bo’lganda saytlarga muntazam tashrif buyuring, shunda har bir do’kon qanday ishlayotganini birinchilardan bo`lib  ko’rishingiz mumkin. Agar buning iloji bo’lmasa, hech bo’lmaganda do’kon menejerlariga muntazam qo’ng’iroq qilib turing. Bundan tashqari, har bir do’konning ishlashini diqqat bilan kuzatib borishingiz zarur. Doʻkon boshqaruvini soddalashtirish uchun: doʻkonga oid hisobotlarni yarating va quyidagi maʼlumotlarga doimo kirishingiz mumkinligiga ishonch hosil qiling:

• Savdo (soatiga, kuniga, oyiga, shuningdek kvadrat futga)
• Eng yaxshi (va eng yomon) mahsulotlar
• Xodimlarning mahsuldorligi

Ushbu ko’rsatkichlarning muntazam monitoringi har bir do’konning qanday ishlayotgani haqida aniq tasavvurga ega bo’lish imkonini beradi, hatto o’zingiz u yerda bo’lolmasangiz ham.

6. Har qanday do’koningiz bilan teng darajada muvaffaqiyatli tajriba yarating

Bir nechta do’konlar bilan ishlashning asosiy komponenti – mustahkamlik va joylashuv o’rtasidagi to’g’ri muvozanat. Agar sizning do’konlaringiz xaridorlar uchun doimiy yaxshi xizmatni taklif qilsa, shu bilan birga mahalliy xurmatga erisha olgan bo`lsangiz, ajoyib ish qilganingiz uchun sizni maqtash mumkin.

Bu qiyin muvozanat, ammo bunga kuchli va izchil brend qadriyatlari va umumiy siyosatlar bilan erishish mumkin. Sizning brend hikoyangiz va biznesingiz nimani anglatishi, barcha do’konlaringiz bo’ylab bir xil bo’lishi kerak. Umumiy qaytarish siyosati va mijozlarning tashvishlari haqida ham unutmang. Sizga kerak bo’lmagan narsa – xaridorlar turli joylarda xarid qilishda har xil siyosat va usullarni qo’llashlaridir. Biroq, siz inventarizatsiya, reklama aksiyalari va merchandayzingga kelganda ko’proq moslashuvchanlikka ega bo’lishingiz mumkin. Siz saqlayotgan narsalar va ular qanday ko’rsatilishi ularning joylashuviga mos kelishiga ishonch hosil qiling. Misol uchun, talabalar tez-tez tashrif buyuradigan do’kon ofis binosida joylashgan filialga qaraganda turli xil takliflarga ega bo’ladi. Do’konni boshqarishning asoslaridan biri bu har bir mintaqada savdo va mahsulot harakatiga katta e’tibor berib, mahalliy takliflardan xabardor bo`lishdir. Misol uchun, har bir do’konning o’z bestsellerlari bo’lishi mumkin. Har bir do’konda nimani saqlashni va qaysi joylarda savdo qilishni hal qilish uchun bu narsalar haqida bilish foydali bo’ladi.

7. Do’konlaringizni baholash uchun uchinchi tomonni (masalan, sirli xaridor) taklif qiling

Raqamlar va tahlillar, albatta, har bir do‘konning ishlashi haqida aniq tasavvurga ega bo‘lishga yordam berishi mumkin bo‘lsa-da, har bir do‘konlarni baholash uchun uchinchi tomonni jalb qilish zarar qilmaydi. Ba’zan siz va sizning xodimlaringiz ob’ektiv bo’lish uchun biznesga juda yaqin bo’lishingiz mumkin, shuning uchun boshqa birovning kuzatib, o`z fikrini aytishi yaxshiroqdir. Har bir do’konlarni baholash uchun sirli xaridor yoki maslahatchi yollang. Tovarlar tanlash haqida fikringiz qanday? Xodimlar yetarli darajada foydali va bilimga egami? Do’kon yoki brend tajribasi bir nechta joylarda mos keladimi? Bular baholashdan keyin javob berishili kerak bo’lgan savollarning bir qismi.

8. Muloqotingizni optimallashtiring

 Bir nechta savdo nuqtalarining mavjudligi, bitta aloqa sahifasida bir nechta jamoalarni yig`ishingiz kerakligini anglatadi. Do`kon qoidalari, reklama aksiyalari, xodimlar haqidagi ma`lumotlarni yoki shunga o`xshash muhim narsalarni boshqalarga tushuntirish va yetkazish uchun muloqot asosiy ahamiyatga ega bo`ladi. Xabaringiz to`g`ri odamlarga yetib borishi va e`tibordan chetda qolmasligi uchun ishonchli aloqa platformasidan foydalanish juda muhimdir.

Umid qilamanki, bizning ko’p do’konlarni professional boshqarish bo’yicha maslahatimiz sizga jarayonlarni muvaffaqiyatli tashkil etilishingizda yordam beradi, hurmat bilan- BILLZ jamoasi.