Анализ сайта и конкурентов: как сделать удобную навигацию по товарам

Дата публикации: 20 ноября, 2025
Дата обновления: 20 ноября, 2025
Рубрика: E-commerce, Аналитика

Содержание

1. Введение
   
2. Почему навигация решает продажи
   
3. User Map: путь глазами клиента
   
4. Анализ конкурентов и их фишек
   
5. Метрики эффективности сайта
   
6. Карты скроллинга и кликов
   
7. SimilarWeb и battle-карта конкурентов
   
8. Таблица: ключевые показатели для сравнения
   
9. Ассортиментная матрица: иерархия vs сценарии
   
10. Jobs to be done: как сайты решают задачи клиента
    
11. Кейсы: еда, цветы, техника
    
12. Пошаговый чек-лист внедрения
    
13. Советы экспертов
    
14. FAQ
    
15. Источники и полезные материалы
    
16. Статьи по теме
    
17. Об авторе
    
18. Комментарии
    
19. Оценка статьи
    

Современный интернет-магазин может предлагать тысячи товаров. Но если юзер не находит то, что ему нужно за пару минут, он уходит к конкуренту. Именно поэтому навигация = деньги. Чем удобнее путь клиента к покупке, тем выше конверсия.

Почему навигация решает продажи

• Клиент не хочет думать: «где тут фильтр» или «в какой категории искать».
  
• Хорошая структура = быстрый выбор.
  
• Плохая навигация = высокий процент отказов.
  

Поэтому навигацию нельзя делать «по остаточному принципу». Она должна быть встроенной частью стратегии продаж.

User Map: путь глазами клиента

User Map = карта взаимодействия юзера с сайтом.
Пример логики:

1. Главная → поиск товара → фильтры.
   
2. Категория → подкатегория → карточка товара.
   
3. Информация о доставке → корзина → оплата.

Такой путь помогает понять, где клиент застрянет, и что нужно вынести на первый экран.

Анализ конкурентов и их фишек

Чтобы понять, что работает:

• зайди на сайты конкурентов;
  
• кликни по меню, категориям, фильтрам;
  
• выпиши, что реально помогает быстрее купить;
  
• отметь, где UX «ломается».
  

Пример наблюдений:

• Конкурент 1: удобный поиск по брендам.
  
• Конкурент 2: фильтры вынесены на главный экран.
  
• Конкурент 3: подборки товаров «для студента», «для семьи».
  

Метрики эффективности сайта

В аналитике важно отслеживать:

1. Время на сайте сколько юзер «живет» у тебя.
   
2. Глубина просмотра (Depth) сколько страниц он открывает.
   
3. Процент отказов сколько ушли через 15 секунд.

Карты скроллинга и кликов

Карта скроллинга показывает, до какого блока страницы доходит клиент.
Карта кликов на что нажимает чаще всего.

Эти данные помогают:

• убрать ненужные блоки;
  
• перенести важное выше;
  
• протестировать расположение кнопок.
  

SimilarWeb и battle-карта конкурентов

Если у тебя нет доступа к метрике конкурентов используй SimilarWeb. Там видно трафик, время, глубину и даже демографию аудитории.

Таблица: ключевые показатели

Метрика	Наш сайт	Конкурент 1	Конкурент 2	Конкурент 3
Трафик (в месяц)	12K	20K	15K	25K
Время на сайте	1:30	3:00	2:20	4:10
Depth (страниц)	2,1	4,0	3,1	5,2
Отказы (%)	42%	28%	35%	22%

Battle-карта наглядно показывает, где мы отстаём.

Ассортиментная матрица

1. Классическая иерархия

Категории → бренды → товары.
✅ Просто и логично.
❌ Не подходит для больших ассортиментов.

2. По сценариям (Jobs to be done)

Категории = ситуации, а не бренды.
Пример для цветочного магазина:

• 🌹 Для свидания
  
• 💐 Для мамы
  
• 🎉 Для коллеги
  
• 🌸 Просто так
  

Работает лучше, когда клиент не эксперт и хочет «готовое решение».

Кейсы применения

Сервис доставки еды:

• Классика: «Пицца → Маргарита → Размер 30 см».
  
• Сценарий: «Хочу поесть с друзьями» → подборка сетов.
  

Цветочный магазин:

• Классика: «Розы → Красные → 21 шт.»
  
• Сценарий: «Для свидания» → готовый букет.
  

Электроника:

• Классика: «Смартфоны → Samsung → Galaxy S».
  
• Сценарий: «Для ребёнка → до 15 000 ₽».
  

Пошаговый чек-лист внедрения

1. Изучи конкурентов.
   
2. Составь User Map.
   
3. Проверь свои метрики (время, глубина, отказы).
   
4. Сделай battle-карту.
   
5. Выбери формат матрицы (иерархия или сценарии).
   
6. Протестируй на реальных клиентах.
   
7. Внеси правки.

Совет эксперта

«Хорошая навигация = минимум кликов до товара. Старайтесь, чтобы путь от главной страницы до корзины занимал 3–4 шага максимум.»
Анна Смирнова, UX-аналитик

FAQ (17 вопросов)

1. Что такое User Map?
   Это карта движения клиента по сайту: от главной до оплаты.
   
2. Сколько кликов должно быть до корзины?
   Идеально 3-4.
   
3. Нужен ли поиск, если есть меню?
   Да, поиск обязателен, особенно для больших каталогов.
   
4. Что важнее: фильтры или подборки?
   Оба. Фильтры для опытных, подборки для новичков.
   
5. Как понять, что сайт неудобный?
   Высокий процент отказов и короткое время сессии.
   
6. Что смотреть в аналитике?
   Время на сайте, глубина, отказы, карта кликов.
   
7. Как понять, что клиенты теряются?
   По тепловой карте видно, где они «застревают».
   
8. Что делать, если глубина низкая?
   Добавить внутренние ссылки, рекомендации, подборки.
   
9. Зачем смотреть конкурентов?
   Чтобы понять лучшие практики и слабые места.
   
10. Как сравнить конкурентов?
    Через SimilarWeb + battle-карту.
    
11. Что значит высокий процент отказов?
    Сайт не решает задачу, или клиенту неудобно.
    
12. Стоит ли копировать конкурента?
    Нет, бери идеи, но адаптируй под свою аудиторию.
    
13. Когда использовать иерархию?
    Если ассортимент небольшой.
    
14. Когда использовать сценарии?
    Если клиенту важен контекст («для кого», «для чего»).
    
15. Как проверить гипотезу по навигации?
    Запусти A/B-тест.
    
16. Нужны ли баннеры на главной?
    Да, но не больше 1–2, иначе мешают.
    
17. Как ускорить путь к покупке?
    Убери лишние шаги: кнопка «Купить в 1 клик» must have.
    

Источники и полезные материалы

• SimilarWeb
  
• Яндекс.Метрика
  
• Google Analytics
  

Статьи по теме

• «ABCD: как оформить карточку товара»
  
• «Ошибки в юзабилити интернет-магазинов»